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  • 안녕하세요, SAP 코리아 CIC Webcast 팀입니다.2024년 신년의 첫 세션에서는 SAP 고객이라면 누구나 누릴 수 있는 SAP의 서포트에 대해 자세하게 소개해 드릴 예정입니다.CIC를 통해 SAP에서 보다 효과적으로 다양한 지원 서비스를 경험할 수 있도록 SAP 지원방법에 대한 핵심 노하우를 전수하고자 하며,SAP for Me 포털의 최신 뉴스 - 신규 릴리스 정보에 대해서도 같이 업데이트해드릴 예정이오니 고객님들의 많은 참여를 부탁드립니다.- 해당 세션은 온라인 Zoom미팅으로 진행됩니다.- 접속 링크 및 알림 메시지가 …

  • 국내최고의컨택센터를AI로쉽게,클라우드로빠르게AI,클라우드전문가카카오엔터프라이즈가만든진짜인공지능컨택센터플랫폼카카오 i커넥트센터란?기존의 AI 컨택센터는서버,네트워크,상담애플리케이션등 IT인프라구축부터유지보수까지많은시간과비용이투입되어야했습니다.이에,대기업중심으로도입이이루어졌으며,세부기능및 AI기술관련업데이트를수시로진행하기가상대적으로어려웠습니다.하지만카카오 i클라우드기술,효율적인콜센터운영에필요한 IPCC(콜센터운영시스템),그리고각종 AI기술을결합해선보이는 SaaS형카카오 i커넥트센터를통해대기업뿐만아니라중소규모의기업들도 AICC도입및전환에…

  • 오더투캐시(Order-to-Cash, OTC)는 기업의 가장 핵심적인 프로세스 중 하나 입니다.이는 판매 주문(종종 신용) 계약에서부터, 해당 주문을 이행하고, 고객에게 청구하고,마지막으로 고객 결제에 대한 매출채권 관리까지 포함합니다.판매 주문 이행과 청구는 고객 만족도에 직접적인 영향을 미칩니다.미수금과 대금 지불은 운전자본(working capital)과 유동성에 영향을 미칩니다.따라서 오더투캐시 프로세스는 비즈니스의 생명줄과 같으며 이를 최적화하는 것이 매우 중요합니다.오더투캐시 프로세스 예시SAP에는 귀중한 판매 주문, 유…

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