SAP 사용자들의 오픈 커뮤니티

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안녕하세요, KSUG Admin입니다.

"[5월 특집 패널 토크] 데이터 분석을 통한 효과적인 SAP 모니터링 전략” 세션이 많은 SAP 사용자 여러분의 관심 속에 마무리 되었습니다!

KSUG 온라인 패널 토크 세션의 시청자 여러분께서 남겨 주신 질문에 대한 패널 분들의 답변을 올려 드립니다.

이번 패널 토크에서 궁금했던 점을 풀어 보세요!

1. ​​사용자의 입장에서는 반드시 SAP와 Splunk 모두를 사용해야 하는 (두개의 라이센스가 필요한) 건가요?

네, 맞습니다. 데이터를 수집 및 전송 역할을 하는 PowerConnect의 라이선스와 데이터를 저장 및 대시보드 모니터링을 제공하는 Splunk 라이선스가 필요합니다.

2. ​BI 솔루션이랑 차이점이 뭔가요?

PowerConnect for Splunk 경우 SAP 시스템의 모니터링에 포커스하는 솔루션이 되겠습니다. 하지만 Splunk ITSI를 함께 사용하게 되면 KPI를 기반으로 모니터링하면서 목표와 현재 상황을 비교 분석하여 비즈니스의 현황을 모니터링 할 수 있습니다.

3. 기존 레거시 시스템과 호환 사용 가능한지는 어떻게 확인할 수 있나요?

기존 레거시 시스템인 ECC 제품과도 호환이 가능하며, 사용하시는 시스템 정보를 알려주시면 PowerConnec와의 호환 여부를 확인해 답변드리겠습니다.

4. 국내 조립산업 형태의 제조업에 대한 선진 도입 사례에 대해 알려주실 수 있나요? 추가로, 도입시 어떤 효과를 가장 빠르게 얻을 수 있나요?

국내 가장 큰 제조업체에서 사용하고 있지만, 고객사 정보는 공유가 불가능합니다. 추가 소개 세션을 요청해 주시면 소개 세션에서 해당 부분 보다 상세히 설명 드

리겠습니다. 

5. 구체적으로 어떻게 활용되는지를 사례를 통해 알려주셨으면 좋겠어요

구체적인 사례는 추가 미팅을 요청해주시면 찾아 뵙고 설명드리겠습니다. 필요하다면 기존 구축 사례 고객사와의 레퍼런스 콜도 가능합니다. 

6. Application 외에 Database 레벨도 모니터링이 가능한가요? 가능하다면 지원하는 DBMS는 어떤게 있나요?

Database도 마찬가지로 모니러팅 제공합니다. Hana, Oracle, SQL, DB/2, ASE등을 지원합니다. 

7. SAP가 인증하지 않으면 PowerConnect의 이용이 불가한가요? 예를 들어 사내 기존의 Legacy 모니터링 시스템이 있다면 이와의 연동은 별도의 루트를 통해야 하는 것인가요?

PowerConnect는 다양한 SAP 인증 받았기 때문에 거의 모든 환경에서 사용이 가능합니다. 기존 레거시 모니터링 시스템이 어떤 것인지 확인을 해봐야 연동 여부를 답변드릴 수 있겠습니다.

8. 기본적인 데이터 수집목록 이외에 고객사에서 필요로 하는 데이터 수집도 가능한가요? 예를 들어 CBO로 만든 프로그램이나 펑션같은것두요~! 그리고 ​​T-code기반이라고 했는데 프로그램 기반도 가능한가요?

네, 가능합니다. CBO에 대한 별도의 커스텀 Extractor 설정이 가능합니다. 그리고 T-code와 유사한 형태인 Event-type이라는 형태를 기반으로 모니터링을 제공하는데요. 프로그램 기반으로 별도 커스텀 형태도 가능합니다. 

9. SAP의 데이터를 별도의 파일 형태로 다운받지 않고 바로 SAP에 연결하여 splunk로 모니터링 정보를 표시할 수 있나요?

SAP의 정보를 Extractor가 추출하고 전달하게 되는데 이때 Interval 설정을 합니다. 해당 Interval 설정은 ms단위까지 설정할 수 있는데, 이 설정을 통해 보다 빠르게 Splunk로 전달하여 모니터링 할 수 있습니다.

10. 온프라미스의 경우는 설치하여 사용이 가능할 것으로 예상되는데, PCE 및 클라우드의 경우는 어떻게 사용이 가능한가요?

PowerConnect는 PCE 및 클라우드에 대한 SAP 인증을 획득했고, Add-on 형태로 SAP 시스템에 설치되는 것이라 문제없이 설치 사용이 가능합니다.

11. SAP 계정으로 로그인이 필요한 서비스 인가요?

SAP GUI에 PowerConnect 설치 시 기동 및 수집 설정을 위한 계정을 별도로 만들어서 관리합니다. 

12. SAP과 Splunk 통합시스템 모니터링에 따른 가시성 확보의 제한이나 어려운 사항은 무엇인지요? 사전에 중요 준비 작업과 데이터 수집과 분석, 관리에 대한 자동화 관리 지원은 어떻게 되는지요?

PowerConnect와 Splunk는 다양한 환경에 설치 구성을 제공하기 때문에 지금까지 별도 제약사항은 없었습니다. PowerConnect를 SAP 시스템에 설치하기 위해 SAP 환경정보(SID, Installation Number, Version등)가 필요하고, Splunk를 설치하기 위한 Linux 서버가 필요합니다.   

13. 구축기간과 비용은 얼마인가요 ?

구축기간은 방화벽 정책 허용 같은 준비사항이 다 되어 있다면 몇시간 내로 설치가 완료되며, 데이터가 바로 수집되어 당일 Splunk에서 바로 모니터링이 가능합니다. 비용은 SAP 시스템 대수와 사용자수, 수집되는 데이터 수에 따라 차이가 있으니, 별도의 미팅을 잡아 주시면 상세히 설명드리겠습니다.

14. 별도 hw(스토리지 포함)가 필요한 것인가요?

Splunk에서 사용하는 자체 스토리지(내부 디스크)를 사용하기 때문에 별도의 스토리지가 필요하지 않습니다.

15. sap 로그를 splunk 로 바로 보낼 수 있도록 설정할 수 있는것인가요? 로컬 인프라와 splunk 양쪽에 로그 데이터를 저장할 수도 있는지요?

SAP 로그는 그대로 SAP 시스템에 남아있고, PowerConnect가 해당 로그를 별도로 추출 및 전송을 해서 Splunk에 추가적으로 저장되게 됩니다. SAP 시스템은 해당 로그가 금방 사라지지만, Splunk경우 구성한 스토리지 용량에 따라 몇개월 또는 몇년 동안 저장 보관할 수 있습니다.

16. 기존 레거시 시스템과 호환 사용 가능한지 어떻게 확인해야 할까요

기존 레거시 시스템 정보를 상세히 알려주시면 호환 가능 여부 답변을 상세히 드리겠습니다.

17. ST03N 에서 기간 별로 응답시간 TOP LIST를 확인 할 수 있는데 이 데이터를 모아서 트렌드 분석이 가능할까요? 예를 들어서 일간 데이터를 모아서 1년 간의 트렌드 분석이 가능한지 궁금합니다. 특정 티코드는 한달에 한번, 일년에 한번 수행되는 경우가 있어서 그렇습니다.

Dialog step을 통해 해당 정보를 확인할 수 있고, Splunk의 장기보관된 데이터를 기준으로 1달, 1년 등등의 트렌드 분석이 가능합니다. 해당 정보는 데모를 통해 더욱 자세히 보여 드릴 수 있습니다. 별도 미팅 요청해 주시면 전달드리겠습니다. 

18. 기능의 타사 제품은 어떤 것이 있나요? 추가로, 타사 유사한 기능을 갖춘 제품과 비교했을 때 차별화된 가장 큰 장점은 어떤 것이 있을까요?

동일 기능은 SAP GUI가 동일하다고 볼 수있고, 그외 비슷한 내용으로 여러 경쟁 업체들이 존재합니다. PowerConnect for Splunk는 SAP GUI 환경에서의 BASIS Admin으로 모니터링 하는 것을 보다 편리하고, 빠르게 대시보드를 통해 제공하며, 오래전 과거 데이터를 보관하여 현재와 특정 과거와 비교가 가능하고, 경고 설정을 통해 시스템 이상이 의심되는 경우 빠르게 탐지하고, 상세히 분석할 수 있는 기능을 제공합니다.

19. 스플렁크의 분석을 위해선 일단 SAP의 데이타는 스플렁크의 분석을 위한 DB에 복사가 되는 방식인가요, 아님 이런 부가적 복사과정 없이 SAP의 DB를 그대로 사용할 수 있나요?

SAP데이터가 PowerConnect를 통해 수집되어 Splunk로 전송되는 것은 맞지만, DB가 별도로 복사되는 것은 아닙니다. 

20. 기업의 핵심 시스템인 SAP의 안정적인 운영과 보안유지는 무엇보다 중요하다고 생각합니다. SAP시스템의 복잡성과 중요성을 고려할때 이를 효과적으로 모니터링하고 보호하는 방법은 무엇이고SAP 보안 침해사고를 사전 감지하는법, 데이터 유출이나 감염된 정보의 노출 방지를 위한 대응방안도 궁금합니다.

효과적으로 모니터링 하고 보호하기 위한 가장 간편한 방법이 바로 Splunk SAP Resilience 솔루션을 사용하는 것이라고 설명드릴 수 있겠습니다. SAP 성능 및 보안 관련 데이터도 함께 Splunk로 전달되어 함께 모니터링 할 수 있고, 특히 Splunk ES(SIEM)과 연동하면 이상행위, 위협행위 등을 탐지 분석할 수 있는 보안 관제 기능을 함께 통합해서 사용 할 수 있습니다. 

21. Splunk SAP PowerConnect 연동을 위해서 SAP Resilience제품 사용은 필수인가요?

네, 맞습니다. SAP Resilience는 PowerConnect라는 SAP에 설치되는 Add-on과 Splunk라는 데이터를 모니터링하는 솔루션 이렇게 2개로 구성되어 있습니다.

22. PoC 가능한지 문의드리며, 기간은 어느정도 지원 되나요

PoC 문의를 별도로 전달해 주시면 상세히 상담드리겠습니다. PoC 기간은 2주동안 개발/품질 환경에서 연동해서 사용해 보시면 충분히 저희 솔루션의 특장점을 파악하실 수 있습니다. 

23. splunk 설치 후 사용시 SAP indirect 라이센스 문제는 없는건가요?

SAP 라이선스는 반드시 유효한 상태여야 하며, 이러한 SAP 라이선스 현황도 PowerConnect를 통해 모니터링 할 수 있습니다. 

24. 다양한 BI Tool 이 존재하는데 SAP 가 Splunk 를 인증한 것에 대한 특별한 점이 무엇이 있을까요? 타 BI Tool 과 대비하여 강점이 있나요?

SAP 인증은 SAP 시스템과의 통합에 대한 인증으로써 SAP시스템 환경에서 데이터 수집 및 전달할때 SAP 시스템에 영향도가 없다는 뜻이기도 합니다. 이러한 인증을 매년 지속적으로 업데이트 하고 있는 것이 다른 제품대비 특장점이라고 할 수 있겠습니다. 

25. 모니터링이 가능한 BI Tool 은 다양하고, BI Tool 마다 사용법의 차이가 있습니다. User 입장에서는 Tool 이 다양화 됨에 따라 선택의 폭이 넓어지기는 하나, 새로 도입하는 BI Tool 사용법을 또다시 습득해야 하는 부분이 있습니다. 이런 관점에서 볼때 사용자는 어떤 Tool 을 선택하는 것이 합리적이라고 생각하시나요?

각 솔루션별로 특화되어 있는 부분이 있어서 어떤 부분을 중요시 하느냐에 따라 솔루션 선택의 차이가 있을 수 있겠습니다. 다만, Splunk 제품 경우 빅데이터 처리 플렛폼으로 데이터만 수집되면 원하는 다양한 형태의 모니터링이 가능합니다. 물론 이러한 모니터링을 위해서 데이터의 특성을 잘 파악해야 하는 것과 Splunk 검색 명령어 지식이 있어야 합니다. 

26. 모니터링 결과나 데쉬보드를 지정된 그룹에 실시간 메일링도 가능하나요

네, Splunk의 장점이 모니터링 뿐만 아니라 이상 여부를 Alert으로 설정하여 이상 발생시 해당 내용을 지정된 그룹으로 메일 및 다양한 방식을 이용하여 전달해 드릴 수 있습니다.

27. 저희는 SAP PCE제품을 사용중인데 스플렁크 분석시스템 적용에 이슈는 없는지요? 그리고 ERP 성능에 영향은 없는지 궁금합니다.

네, SAP PCE에 대한 인증을 받은 솔루션이기 때문에 적용에 이슈가 없습니다. 또한 PowerConnect Add-on자체가 사용하는 SAP 시스템의 리소스는 굉장히 낮고, 우선순위도 기본적으로 낮기 때문에 실제 서비스에 영향도는 거의 없습니다.

28. 인터페이스 시스템에 대한 모니터링은 어떻게 지원하나요?

인터페이스 모니터링도 PowerConncect Add-on을 통해 제공합니다. RFC 모니터에 대한 대시보드에서 RFC outbound/inbound queue, RFC 상태정보, SAP connect 정보 등을 제공합니다.

29. SAP 시스템 성능 모니터링 솔루션 관련 이슈해결을 통한 노하우와 차별점이 궁금합니다

기존 BASIS Admin 모니터링 방식을 기반으로 SAP 시스템을 모니터링 할 수 있는데, 추가로 과거의 정보와 비교하여 성능상 어떤 차이가 있는지 확인하고, 경고 룰을 생성하여 특정 이상 조건이 되면 알람을 통해 운영자, 담당자가 빠르게 이슈를 확인하고, 분석해 대응 할 수 있는 장점을 제공합니다. 

30. 도입 라이선스 기준은 국.내외 사업장을 가진 경우 동일시 적용되나요

국내/외 사업장을 포함하여 PowerConnect 경우, 운영 SAP System ID 별로 라이선스가 과금되고, User 별 추가 라이선스가 과금됩니다. 개발과 품질 SAP System은 라이선스 비용이 없습니다. Splunk 경우 하루당 SAP에서 수집되는 데이터 용량별 라이선스가 과금됩니다. 자세한 라이선스 비용은 추가 상담을 요청해 주시면 답변드리겠습니다. 

31. 이미 SAP내의 BI가 구현되어 있을 경우, PowerConnect는 이를 고려하지 않고 새로운 데이타분석과 모니터링을 위한 자료를 수집하나요, 아니면 이를 바탕으로 추가적인 데이타를 PowerConnect가 수집하여 부가된 정보를 보여주는 방식인가요?

PowerConnect에서 기본 제공하는 대시보드를 구현하기 위해 필요한 SAP 데이터를 가져오기 위한 Extractor가 정의되어 있고, 이 Extoractor를 통해 데이터를 수집하게 됩니다. 

32. 사용고객이 데이터 분석을 통한 효과적인 SAP 모니터링을 통해 얻을 수 있는 효과는 무엇 일지요?

SAP 모니터링 효과는 결국 굉장히 중요한 SAP 시스템을 모니터링하여 이슈가 발생하지 않도록 예방하고, 이슈가 발생하더라도 원인을 빠르게 찾아 해결하는 것이라고 설명 드릴수 있겠습니다. 

33. SAP에 PowerConnect를 add-on 시에 필요한 라이센스와 시스템 용량, 구성은 어떻게 되는지요? SAP 시스템 운영 효율을 높이기 위한 최적화 분석과 적용 소요 기간은 얼마나 걸리는지요?

PowerConnect는 운영중인 SAP System ID별로 라이선스가 부과되고, User 수 별로 추가 라이선스가 부과됩니다. Splunk 경우 하루 수집되는 SAP 데이터 용량별로 라이선스가 부과됩니다. Splunk가 설치되는 시스템 스펙은 고객사의 수집데이터와 보관 기간에 따라 다르므로 추가 미팅을 요청해주시면 고객사 환경 확인 후 상세히 답변드리겠습니다.

34. 구축 프로젝트를 시작하기 전에 준비해야 할 사항과 고려해야 할 사항이 무엇이 있나요? 또, 프로젝트를 진행한다면 프로젝트 기간 중에 가장 어려웠던 점이 무엇인가요?

SAP시스템에 PowerConnect Add-on 최초 설치시 SAP GUI에 접속해서 설치하기 때문에 접속권한(Client000)을 주셔야하고, PowerConnect에서 Splunk로 데이터를 전송해야 하는데, 중간에 보안 장치들에서 미리 연결을 허용해 주셔야 합니다. 

35. 멀티클라우드 환경에서 각 클라우드 간에 SAP S/4 HANA 의 사용자 인증 및 인전한 데이터 공유 방안등은 어떤 것이 있는지요?

멀티클라우드 환경에서도 PowerConnect는 SAP 시스템에 Add-on형태로 설치되기 때문에 문제될 것이 없고, 각 SAP시스템의 PowerConnect에서 Splunk로 데이터 전송시 SSL 옵션을 사용하여 안전한 데이터 전송을 보장합니다. 

36. 시스코 와 스플렁크 통합으로 가장 강점으로 부각된 것은 무엇인가요

여러 방면의 통합과 그에 대한 여러가지 강점이 있겠는데요. SAP 부분에 대해서 설명드리면, 기존 AppDynamics의 애플리케이션간의 성능 모니터링 장점과 Splunk PowerConnect의 시스템 성능 모니터링 장점이 통합되어 한 화면에서 SAP전반에 걸친 모니터링을 할 수 있게 된다는 강점이 있겠습니다. 

37. 법인 별로 서버가 다른 경우 ECC6.0 과 S4HANA 를 통합해서 하나의 대쉬보드로 구성해서 모니터링 가능한가요?

ECC에서 사용하는 System ID와 S/4 HANA에서 사용하는 System ID 별로 각각 PowerConnect가 설치되지만, 하나의 Splunk 화면에서 해당 SAP 시스템들을 통합하여 모니터링 하게 됩니다. 

38. Cisco의 Appdynamics라는 SAP모니터링 툴이 있는데 Powerconnect는 차별된 별도의 솔루션인가요?

Cisco사에 2개의 모니터링 솔루션이 있다고 보시면 됩니다. AppDynamics 와 Splunk 인데요. AppDynamics의 기본 모니터링 방식은 애플리케이션 성능에 대한 모니터링이고, Splunk PowerConnect의 기본 모니터링 방식은 시스템 성능, 보안에 대한 모니터링이라고 볼 수 있겠습니다. 이 두개가 곧 통합될 예정이며, 통합이 되면 다시한번 업데이트 드리겠습니다. 

39. 국내외 도입 사례를 참고해서 도입 검토할 예정인데 지원 가능한가요

네, 추가 기술 미팅을 요청해 주시면 지원하겠습니다. 

40. Power Connect에 대한 라이선스 정책이 어떻게 되며, S/4HANA를 PCE로 사용하는 경우 고려해야될 부분에 대한 설명 부탁드립니다.

PowerConnect는 SAP SystemID별로 라이선스, 그리고 추가 인원 별 라이선스가 있습니다. S/4HANA PCE경우에도 PowerConnect가 인증 받았기 때문에 제약사항 없이 사용이 가능합니다.

41. 파워커넥터를 사용하면 보안 인증 레벨에 따른 데이터 수집에 제한을 걸 수 있나요? SAP 시스템안에는 보안 등급이 높은 데이터들이 많으니, 데이터 수집 담당자에게도 제한을 걸 수 있을까요?

PowerConnect Group Definition 설정에서 원하시는 데이터만 선택해 추출 및 수집 할 수 있습니다. Splunk에 접속하는 사용자별로 개별 role을 부여하여 특정 사용자는 일부 데이터를 조회하지 못하게 설정할 수 있습니다. 

42. SAP에서 예전에 ABAP의 문제 완화를 위해 BAPI라는 일종의 business API를 마련하여 자료의 수집이나 분석을 위한 접점을 마련해 왔는데, PowerConnect는 add 0n 이라는 점 외에 이와 어떤 차이점이 있나요?

API를 사용하는 것은 SAP 시스템에서 외부의 접근을 허용해야하는 보안적 부담을 가져갈 수 밖에 없는 구조입니다. PowerConnect는 SAP에서 인증한 add-on 형태로 설치되어 데이터를 수집 전송하기 때문에 보안적으로 보다 안정적이라고 설명드릴 수 있습니다.

43. 보통 운영시스템에서 덤프나 모니터링 데이터의 보관 주기가 지정되어 있는데 기간이 지난 데이터도 별도로 저장되어 분석데이터를 볼 수 있을까요?

네, Splunk는 고객이 원하시는 만큼의 데이터 저장 기간을 지원하기 때문에 과거의 데이터를 분석할 수 있습니다. 

44. Powerconnect에서 데이터 분석이 가능 하다면 파운데이션 모델 같은 생성형 AI 기능이 있는지 없다면 에드온해서 연동 가능 한가요?

Splunk에서 제공하는 다양한 ML Tool Kit을 이용하여 머신러닝을 사용 할 수 있습니다. 그리고 AI Assistant라고 하는 LLM 기능을 제공하여 원하시는 데이터 분석 조건을 문자로 문의하면 관련된 Splunk 명령어(SPL)을 가이드해주어 해당 답변을 이용해 데이터 분석에 도움을 받을 수 있습니다. 

45. SAP 안에 Integration 이 된다면, SAP Core 에 존재하는 모든 데이터가 Powerconnect 와 연동이 된다고 보면 될까요? 또는 연동필요한 데이터마다 별도의 데이터셋의 형태로 구현하여야 하나요?

PowerConnect에서 제공하는 338개의 Extractor에 해당하는 거의 모든 데이터가 연동되고, 원하시는 정보만 active/deactive 할 수 있습니다. 별도의 custom table을 사용하시는 경우 custom Extractor 준비가 필요합니다. 

46. standard TCODE 외에 CBO로 정의된 것들도 처리가 가능한가요? 그리고 SAP 외 타 솔루션의 데이터 수집도 가능한지 가능하다면 실제 적용사례가 있는지 궁금합니다.

네, CBO로 정의된 것들도 Custom Extractor를 이용하여 처리합니다. Non-SAP 솔루션 경우 Splunk에서 자체적으로 제공하는 agent를 설치하여 수집하거나, 별도의 데이터 연동 방식(TCP/UDP등)을 이용하여 데이터 수집이 가능합니다. 이러한 적용사례는 굉장히 많습니다. 

47. 도입 시 기업 규모에 따라 가능 유무에 변화가 있는지? 혜택도 있는지요?

규모에 따른 별도의 변화나 혜택은 따로 없습니다.

48. 동일한 덤프가 자주 발생시 휴대폰 알람으로 보낼 수 있나요?

알람 발생은 경고 룰을 통해 가능하며, 고객사에 휴대폰 연동 솔루션이 있으면 해당 솔루션으로 알람을 보내서 전달 할 수 있고, Splunk 자체의 On-Call이라는 추가 솔루션을 이용하여 휴대폰으로 알람을 전송 할 수 있습니다. 

49. Saas PCE 환경에서도 파워커넥터를 사용할 수 있나요?

네, SaaS PCE 환경에 대해서도 PowerConnect는 SAP 인증을 받았습니다.

50. 멀티클라우드 환경에서 각 클라우드 간에 SAP 동기화 및 통합 모니터링 방안은?
모니터링 대상 SAP 시스템 환경과 Splunk가 설치된 환경 간에 데이터 전달이 가능하다면 SAP 통합 모니터링이 가능합니다.

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