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안녕하세요, KSUG Admin입니다.

"[11월 패널 토크]SAP PMC (Partner Managed Cloud)는 무엇이고 기존의 SAP클라우드와 어떻게 다른가?” 세션이 많은 SAP 사용자 여러분의 관심 속에 마무리 되었습니다!

KSUG 온라인 패널 토크 세션의 시청자 여러분께서 남겨 주신 질문에 대한 패널 분들의 답변을 올려 드립니다.

이번 패널 토크에서 궁금했던 점을 풀어 보세요!

1. 한국에서는 어떠한 업체/몇 개의 업체들이 PMC를 수행할 수 있는 파트너로 선정되어 있나요?

(기존의 SAP의 PE(Partner Edge) 파트너쉽에 가입되어 있는 파트너사들은 모두 PMC 모델이 가능하며, (가입되어 있지 않은 경우) 별개로 PMC만을 위한 파트너쉽도 가능합니다. 현재 삼성SDS, LG CNS, SK C&C, 신세계 I&C, AKIS 등 많은 그룹 SI사들이 그룹 대내/외 사업을 PMC 모델로 수행한 경험이 있고, 전문 IT업체로서는 메가존, 웅진 등이 PMC 모델로 사업을 수행했습니다.)

​2. 위협으로부터 일반적으로 시그니쳐 기반 및 AI기반 등 복합적으로 보안관리하거나 샌드박싱하여 관리하는데 이외에 효과적인 서버 보안 기능이 있는지 또는 기존 방식에서도 비교우위를 수치로 확인 가능한지 문의드립니다.

(실제 클라우드 인프라에 대해서는 CSP(AWS, MS, Google 등)에서 자체 기준을 가지고 관리하고 있으며, 어플리케이션 보안에 대한 상세 내용이나 추가 요구사항에 대해서는 PMC 파트너사 또는 SAP와 별도로 협의하시면 됩니다.)

3. SAP PMC 구성 시 기존 구성 대비 TCO 측면에서 장점이 있을까요? 또한 비용 이외 PMC 구성 시 서비스 이용이 인시던트 올려서 처리하는 방식으로 처리가 느리다는 이야기가 있던데 이 부분은 어떤가요?

(고객사의 입장에서 ‘PMC 모델 = One-stop Shopping’이기 때문에 MP/PI 프로젝트 발주, 솔루션 선정 발주, 구축 프로젝트 발주, 운영사 발주 등에 들어가는 시간과 비용을 최소화할 수 있습니다. 그리고, 인시던트 처리 프로세스는 (SAP에 인시던트를 등록하는 주체가 고객이 아닌, PMC 파트너로 바뀜)기존과 동일하기 때문에 동일한 Case에 대한 처리 속도의 차이는 없습니다. 단순 질의나 기능 문의는 PMC 파트너에서 담당하게 됩니다.)

​4. 기업의 HR/ERP등을 연동시에 보안패치 및 업데이트 관리는 어떤식으로 진행되는지 궁금합니다.

(기존의 업데이트/보안 패치 방식과 동일하다고 보시면 됩니다. 고객사의 선택에 따라서 2Tier 또는 3 Tier로 운영하게 되며, TEST 또는 QA 서버에 먼저 적용해 볼 수 있습니다.)

​5. DevOps가 App 개발을 위한 CI/CD 파이프라인을 제공한다면 MLOps는 Apache Spark 및 컨테이너 기반 플랫폼에서 AI 모델 개발을 위한 CI/CD 및 CT 파이프라인을 통해 AI 플랫폼 구축을 도와주는 것인가요?(이번 발표 주제와는 다른 영역의 질문인 것 같습니다. 필요하시다면 AI플랫폼과 관련해서는 별도의 미팅을 잡아야 할 것 같습니다.)

6. PMC모델 적용이 구축+향후 운영지원까지의 서비스를 말하는 것일까요? 그렇다면 클라우드 ERP 구축을 수행하는 회사에서는 PMC모델을 운영하기 위해서는 어떻게 해야 할까요?

(구축을 수행하는 회사에서는 고객사의 안정적인 시스템 운영(단순 문의 대응, 기능 질의 등 1차 대응, Application 등에 대한 심각한 장애에 대해서는 SAP에 Service Ticket 발행 및 해결을 위한 협업)을 위해 Service Desk를 운영하고 역량을 키워야 합니다. 따라서, PMC 모델은 SAP에 대한 역량과 전문성을 갖춘 PMC 파트너사를 선정하는 것이 중요합니다.)

7. 장비는 어디(고객사 혹은 SDS)에 설치되나요?(CSP의 데이터센터에 설치됩니다.)

​8. 기존 SAP Cloud대비 SAP PMC를 사용함으로 인해서 생기는 이점과 전환을 고려해야 한다면 그 이유는 무엇이고 SAP PMC가 필요한 주요 소비자는 어떤 대상인지 궁금합니다.

(고객사의 산업 또는 도입을 검토하는 솔루션에 대한 전문성을 가진 PMC 파트너사를 통해서 One-Stop서비스를 받게 됩니다. 따라서, SAP의 솔루션 겸험이 부족하고, 관련 조직을 별도로 구성하지 않더라도 빠른 구축 및 안정적인 운영이 가능합니다. 그리고, 신뢰할 수 있는 PMC 파트너사와의 길고 지속적인 관계를 유지해가면서, Digital Transformation을 성공적으로 하려는 고객사가 대상이 될 것 같습니다.)

​9. 일반 유지보수업체에 비교하여 PMC파트너사만의 강점은 무언가요?

(PMC 파트너사의 경우, 단순히 SAP의 솔루션 구축/운영 뿐만 아니라(일반적인 프로그램 개발/수정에 그치지 않고), 고객사의 중장기 IT Journey를 함께하며 조언하고 수행할 수 있는 역량을 갖춰야 합니다.)

10. 초기 구축 IT관련 지원 등 큰 도움없이 인사담당자가 시스템을 원할하게 사용할수있도록 인터페이스의 편이성이나 교육 등이 제공되는지 궁금합니다.(PMC 파트너사와 협의하여 제공하는 것이 가능합니다.)

11. SAP Cloud 환경에서 기본 Infrastructure관리는 SAP에서 제공되고 있는 것으로 알고 있는데, PMC모델에서의 이 부분에 대한 SAP와 파트너사의 R&R은 어떻게 구분이 되는 것일까요?

(기본적인 Infra 관리는 SAP에서 지원하고 있습니다. 다만, 고객사와의 계약의 주체가 PMC 파트너사가 되는 것입니다. 고객사의 요청에 의해서 PMC 파트너사의 즉각적인 대응이 필요한 경우에는, PMC 파트너사와의 추가 협의 및 계약에 의해 해당 인력을 배치할 수 있습니다.)

12. PMC 서비스 활용 시 데이터 보안관점에서 암복호화 방안 및 사용자 통합인증 방식에 대한 고려사항은?(기존의 SAP의 Cloud 솔루션과 동일한 기준을 가지고 있으며, 고객사의 상황에 따라서 달라질 수 있습니다.)

13. 회사에서 시스템을 활용하여 직원 경험 등 관리를 개선하고 AI 머신러닝 등을 통한 자동화된 분석이 가능한지 궁금합니다.

(SAP의 클라우드 솔루션들에는 AI, ML등의 신기술들이 기본적으로 각 업무영역의 주요 프로세스에 내장되어 있습니다. SAP의 클라우드 ERP에서 기본적으로 제공되는 Report를 활용할 수도 있고, 사용자가 입맛에 맞게 직접 쉽게 만들 어서 볼 수 있는 환경도 제공되고 있습니다.)

14. 소개해주신 W사 사례의 경우 PI 6개월 이외에도 구축기간이 굉장히 길었던 거로 봤었는데 실제 구축 프로젝트를 진행한다고 하면 기간이 그렇게 오래 걸리게 되나요?

(고객사의 프로젝트 범위 및 시스템 복잡도에 따라서 달라질 수 있습니다. W사는 복수의 자회사들도 대상이었으며, 클라우드 ERP와 HR 영역도 SAP의 솔루션을 도입했습니다. 그리고, Go-Live 이후에도 지속적인 신규 요구사항들이 발생하면서 추가 계약이 발생했습니다.)

15. SAP와 PMC의 파트너사의 역활을 고객사가 어떻게 유익되게 활용하게 되면 좋을까요

(고객사가 SAP와 직접적인 Contact를 하게 되는 경우는 별로 없습니다. 하지만, PMC 파트너사와 SAP는 고객사의 IT lifetime Journey를 함께하면서 IT 경쟁력을 강화하는 것을 공동의 목표로 하고 끊임없이 협업을 하게 됩니다. 따라서, 고객사 입장에서는, 고객사를 가장 잘 이해하면서+신뢰할 수 있고+역량있는 PMC 파트너사를 선정하여 장기적인 관계를 유지하면서 지속적인 IT 혁신에 활용하시는 것이 좋습니다.)

​16. 사이트별로 기존 SAP 클라우드와 PMC가 혼재되어 있을 경우 통합해서 관리가 가능한가요? 다른 global SAP partner사와의 협업이나 파트너쉽을 맺고 있는 사례가 있나요?

(고객사의 계약에 따라서, 클라우드 솔루션에 대한 운영주체가 달라질 것 같습니다. 해외에서도 많은 PMC 모델로 사업이 진행 중에 있습니다.)

​17. PMC 모델 활용에 가장 고객의 만족점은 무엇인지 궁금합니다.

(역량있는 PMC 파트너사와의 관계를 유지하면서 서비스를 받을 수 있고, 그 파트너사가 단일 창구가 되어 고객 요구사항에 대해서 대응한다는 점입니다.)

​18. 대규모AI플랫폼 등의 고속처리에 있어서 고성능 스토리지가 필수인데 병목현상 등을 최소화하기위한 네트워크전달구조 및 내부버스구조, 성능 등이 궁금합니다....(이번 발표 주제와는 다른 영역의 질문인 것 같습니다. 필요하시다면 AI플랫폼과 관련해서는 별도의 미팅을 잡아야 할 것 같습니다.)

​19. SAP PMC가 대두된 근본적인 이유와 어떠한 사업 및 고객층에게 가장 어울리는 서비스인가요?

(SAP가 모든 것을 맡아서 계약 방법도 있습니다만, SAP의 생태계를 경쟁력 있게 유지하고, 고객 만족도 역시 높이기 위해서는 경험있는 파트너사들의 역량을 최대한 활용하는 것이 좋은 방안이라고 생각됩니다. 해당 모델은 특정 산업이나 고객을 특정하지는 않습니다. 그룹SI사들이 그룹사들을 대상으로 사업을 할 수도 있고, 대외 고객을 대상으로 사업을 할 수도 있습니다.)

20. PMC 파트너가 되기 위한 조건이 있는지 궁금합니다. 추가적으로 개발 인력이 부족한 PMC파트너 사에 대한 인력 지원(연결)도 있는지 궁금합니다.

(기존의 SAP의 Partner Edge에 가입이 되어 있는 파트너사는 별도의 절차가 필요하지 않습니다. 하지만, PMC 파트너로서의 활동만을 원하시는 경우에는 영업 기회가 있어야 하며, 6~8주의 SAP의 Due Diligence를 거쳐서 PMC 파트너가 될 수 있습니다.)

​21. 1. 결국 PMC 사가 PI&구축&운영에서의 Main Role을 가지고 거의 원스탑 Full 서비스 계약을 가져가는 거라고 이해하면 되는 건가요? 2. PMC를 가져가는 이유는 뭘까요? SAP가 다 하면 될텐데요…

(맞습니다. PMC 파트너사가 구축/운영의 Main Role을 가져가고 One-stop 계약을 한다고 보시면 됩니다. SAP가 모든 것을 맡아서 계약 방법도 있습니다만, SAP의 생태계를 경쟁력 있게 유지하고, 고객 만족도 역시 높이기 위해서는 경험있는 파트너사들의 역량을 최대한 활용하는 것이 좋은 방안이라고 생각됩니다.)

22. 저도 윗분 질문 2번과 같이, 기존처럼 SAP에서 직접 하면 될것 같은데 PMC의 필요성이나 장점이 무엇일지 궁금합니다.

(SAP가 모든 것을 맡아서 계약 방법도 있습니다만, SAP의 생태계를 경쟁력 있게 유지하고, 고객 만족도 역시 높이기 위해서는 경험있는 파트너사들의 역량을 최대한 활용하는 것이 좋은 방안이라고 생각됩니다. 역량있는 PMC 파트너사를 통해서 고객사의 IT Journey를 함께 한다는 것이 가장 큰 장점입니다. 기존에  잘 만들어진 사례를 고객사에 잘 적용할 수 있습니다.)

23. Digital Assistant로 사용자의 업무를 AI로 지원하는 경우, 예기치 않은 오동작등에 대해 어떤게 처리하는지 궁금합니다

(SAP에서 제공하는 솔루션에 내장되어 있는 AI의 오동작에 대해서는 PMC 파트너사가 Ticket을 발행하고 SAP에서 처리하는 프로세스를 가지고 있습니다.)

24. SAP와 클라우드 시스템을 구축할 때와 비교해서 PMC 구축의 가장 큰 장점을 무엇일까요?

(국내 고객사들에 대한 실전 경험이 풍부하고, 해당 솔루션에 대한 역량이 있는 PMC파트너사를 최대한 활용함으로 최적의 의사결정을 빠르게 할 수 있다는 장점이 있습니다. 잘 만들어진 사례를 취사선택에서 고객사에 최적화된 솔루션으로 적용할 수 있습니다.)

25. 국내는 대부분 CBO (Custom Code) 범벅인데 PMC 로 간다고 해도 업그레이드가 쉽게 가능할까요? Standard 가 아닌 실정에서 운영이 잘 되는지 궁금합니다.

(고객사와 PMC 파트너사와의 계약 조건에 따라 특화영역 개발을 수행하기도 합니다. 최근에는 Core ERP는 Clean Core라고 하여 최대한 표준 프로세스를 활용하면서 고객사 전체 시스템 Landscape의 복잡도를 낮추는 동시에, BTP에서 특화 영역을 개발하고 운영하는 추세입니다.)

26. SAP PMC의 공급기업이 되기 위해서는 어떠한 조건 및 고객층을 가지고 있어야 하는 것인지, SAP에서 승인 및 라이선스 정책이 별도로 마련되어 있는 것인지 궁금합니다

(기존의 SAP의 Partner Edge에 가입이 되어 있는 파트너사는 별도의 절차가 필요하지 않습니다. 하지만, PMC 파트너로서의 활동만을 원하시는 경우에는 영업 기회가 있어야 하며, 6~8주의 SAP의 Due Diligence를 거쳐서 PMC 파트너가 될 수 있습니다.)

27. 회사의 업종이나 부문별로 상이한 프로세스를 어떻게 최적화하고 효율화하여 최적의 프로세스등을 적용할수있는지 AI머신러닝등의 자동화가 적용이 되는지 궁금합니다

(SAP의 클라우드 솔루션에 기본적으로 탑재되어 있는 신기술(AI/ML 등) 및 산업별 BP가 적용된 비즈니스 시나리오를 PMC 파트너사와 함께 자사에 과연 적용이 가능할 지, 그리고 변화관리를 어떻게 할 지 등에 대해서 판단하는 부분에 대해서 PMC 파트너사를 최대한 활용해야 합니다. SAP의 클라우드 솔루션에 내장되어 있는 신기술에 대한 세션은 요청해주시면 별도의 세션을 통해서 확인시켜 드릴 수 있습니다.)

28. 지금 설명하고 있는 서비스 내용은 운영서비스가 이뤄졌을때 제공 받을 수 있는 서비스가 아닌가요? 운영서비스를 하지 않으면서 PMC서비스로 동일한 서비스를 받을 수 있는 것인가요?

(PMC 모델은 고객사의 Lifetime Value를 SAP가 PMC 파트너사와 함께 지원하기 위해 만들어진 모델이라고 생각하시면 됩니다. 즉, 신뢰하는 파트너사로부터 구축, 운영 뿐만 아니라, 추가적인 Value Added Services를 통해 고객사의 IT 경쟁력을 높이는 것을 목적으로 합니다.)

29. 솔루션을 운영하기 위해서 IaaS 클라우드에도 구축이 가능한지와도입을 검토할때 고민이나 고려해야 할 사항은 무엇일지요.

(고객사의 상황(필수 지원 항목 등)에 가장 잘 맞는 CSP를 선정하는 것이 중요합니다.)

30. 솔루션의 보안구성은 별도의 클라우드플랫폼 보안서비스 외에 권장하는 호환 솔루션이 있는지 궁금합니다.

(고객사의 상황에 따라 다르게 적용이 가능하며, 도입 초기에 협의를 통해서 SAP의 솔루션과 호환이 가능한 지의 여부를 파악하는 과정이 필요합니다.)

31. BC 역활이 모호하네요. SAP에서 클라우드 기반으로 변경하면서 모든 역활을 할 수 있는 데고객사가 SAP에 요청하면 지원을 해 주어야 하지 않은 가요? 파트너사의 역활이 필요한가요? 온프렘 환경에서 BC 역활을 고객사가 했는 데, PCE 기반의 클라우드에서 SAP에서 지원하는 것으로 알고 있는 데, 제가 잘 못 알고 있는 것인가요?

(기본적인 Infra 관리는 SAP에서 지원하고 있습니다. 다만, 고객사와의 계약의 주체가 PMC 파트너사가 되는 것입니다. 고객사의 요청에 의해서 PMC 파트너사의 즉각적인 대응이 필요한 경우에는, PMC 파트너사와의 추가 협의 및 계약에 의해 해당 인력을 배치할 수도 있습니다.)

32. 기존 SAP클라우드를 걷어내고 SAP PMC 도입을 검토하는 경우, 구축기간을 단축시킬 수 있는 방법이 있을까요? 또한 SAP클라우드와 비교했을때 SAP PMC의 가장 큰 강점은 무엇인지 설명해주시면 감사하겠습니다. 

(PMC 모델은 SAP의 솔루션을 고객사에 맞게 PMC 파트너사가 구축하고 운영하는 등의 서비스를 제공하는 모델입니다. 구축기간은 고객사의 시스템이나 업무 복잡도가 가장 큰 영향을 줄 것이며, SAP의 다른 계약 모델과 비교했을 때의 장점은 PMC 파트너사의 경험과 Know-how를 최대한 활용할 수 있다는 점입니다.)

33. 솔루션 자체에서 제공하는 API 를 통해 타솔루션과 유연한 데이터연동이 가능한가요?(이기종 솔루션과의 Data 연계 기능/모듈을 제공하고 있습니다.)

34. PMC의 유지관리는 기존 온프라미스와 차이점(특장점)에 대해 궁금합니다.

(PMC 모델로 ERP를 도입하시는 경우, PMC 파트너사가 1선에서 구축 및 운영을 책임지는 형태입니다. 따라서, 기존 On-Prem 시스템과 같이 Infra 담당자, Application(모듈) 담당자, 보안 담당자 등 각각의 업무영역에 대해서 별개의 채널을 통해서 운영하던 것이 단일화된 채널로 효율적으로 운영됩니다.)

35. 외국계 회사인데 본사에서는 이미 SAP를 도입하여 사용하고 있습니다. 한국지사에서 SAP PMC를 도입하는 경우에 본사의 SAP와 데이터를 서로 연동할 수 있을까요?(본사의 SAP가 클라우드인지 온프레미스인지는 모릅니다...)

(SAP의 솔루션이 아닌 경우에도 연계는 가능하며, On-Prem이나 Cloud라는 구축 형태보다는, 본사와 지사가 동일한 Master Data구조를 사용하는 지가 더 중요한 연계 고려 항목이 될 수 있을 것 같습니다.)

36. PMC를 사용하는 고객입장에서 최적화된 산업군이 있을까요?

(별도의 최적화된 산업군은 없습니다. 해당 산업의 경험/전문성을 가진 파트너사를 고려하는 것이 더 중요한 요소일 것 같습니다. 또한, 그룹사의 경우 그룹 내의 SI회사들이 PMC 모델을 통해 그룹내/외 사업을 수행하는 경우가 많이 있습니다.)

37. PMC 모델을 활용하는 고객의 가장 만족점이 무엇인지 궁금합니다.

(SAP 전문인력을 보유하지 않아도 (파트너사 경험/역량에 따른) 빠른 구축 및 운영이 가능하며, Infra/Application/구축/운영사 등을 각각 선정하고 실행하는데 걸리는 시간과 비용이 절감됩니다. 또한, 운영 시에도 PMC 파트너사와만 소통하고, 계약에 따른 사용료를 지급하면 됩니다.)

38. 현재 Indirect 계약과 무슨 차이가 있나요? SAP Cloud 서비스는 SAP가 S/W, Infra에 대해서 오너쉽이 있는거 아닌가요?(아래와 같이 이해하시면 될 것 같습니다.)

39. PCE와 PMC 라이선스 금액의 차이가 있을까요?

(위 질문의 Resell과 PMC와의 SAP의 License 금액의 비교를 말씀하시는 것이라면, 거의 동일 또는 (PMC 모델이) 약간 저렴하다고(PMC 파트너사가 책임지게 되는 영역이 늘어나기 때문에) 판단하셔도 됩니다.)

40. PMC 서비스 사용 시 보안 강화를 위해 MFC 등 부가적인 옵션에 대한 추가는 PMC 대상 파트너사를 통해서만 추가 가능하는지? 또는 기존에 솔루션을 사용했던 다른 파트너사의 보안 솔루션을 적용할 수 있을까요?

(부가 옵션에 대해서는 PMC 파트너사와 협의하시면 되며, 옵션 가능여부에 대해서는 SAP와 PMC 파트너사가 협의를 하게 됩니다.)

41. 혹시 PMC 파트너사에서 CBO 개발도 담당하는지 궁금합니다.

(고객사와 PMC 파트너사와의 계약 조건에 따라 특화영역 개발을 수행하기도 합니다. 최근에는 Core ERP는 Clean Core라고 하여 최대한 표준 프로세스를 활용하면서 고객사 전체 시스템 Landscape의 복잡도를 낮추는 동시에, BTP에서 특화 영역을 개발하고 운영하는 추세입니다.)

42. 기존 SAP 온프라미스 사용하고 있어 라이센스를 가지고 있습니다. PMC로 전환 시 라이센스 정책은 어떤가요?

(PMC 모델인지 아닌지의 구분과는 별개로, 기존의 On-Prem 시스템을 Cloud 시스템으로 전환하게 되면 기존의 On-Prem License는 의미가 없게 됩니다. 하지만, 클라우드 시스템을 도입하는 시점까지의 사용을 위해서, 또는 특정 영역(예를 들면, 고객 CRM정보 등)에 대해서는 일정 기간동안 이력조회를 위해서 별도 계약을 맺기도 합니다.)

43. 오픈 소스와 빅데이터를 효율적으로 융합하여 활용할 수 있는 방안이 궁금합니다

(솔루션 검토 시, 필요로 하는 신기술들이 내재화되어 비즈니스 시나리오를 얼마나 효율적으로 운영할 수 있는 지 확인하셔야 합니다. SAP는 지속적으로 신기술들을 자사 솔루션의 비즈니스 시나리오에 내재화하고 있기 때문에, 별도의 투자를 최소화하면서 시스템 복잡도도 낮출 수 있습니다.)

44. ECC를 S/4 HANA전환없이 HR, CRM 등 특정 분야만 클라우드로 PMC와 업무 추진도 가능한지 궁금합니다.

(말씀하신 대로 PMC 모델을 기반으로 특정 영역(HR, CRM 등)에 대해서 선제적으로 Cloud로 전환하는 것이 가능합니다. 하지만, 현재 사용 중이신 ECC에 대해서 SAP가 언제까지 기술지원을 할 예정인 지 확인을 하셔야 할 것 같습니다. 기업의 Digital Backbone인 ERP 영역과 함께 Cloud 전환을 했을 때, 투자 효과가 극대화될 수 있다고 판단됩니다.)

45. 그럼 기존 파트너와 계약이 되어있는 곳이라면 계약금액은 오르는거죠?

(기존 파트너와의 계약 구조에 따라 달라질 것 같습니다. 기존 파트너사가 마진을 얼마나 책정했을 지, 어떤 영역에 대해서 계약을 진행하셨을 지, 전문 기술인력을 얼마나 투입했을 지 등 여러가지 요소를 파악하셔야 정확한 비교가 가능합니다.)

46. PCE와 같이 라이선스는 SAP, 구축은 파트너사와 계약을 따로 하는거 보다 하나의 파트너와 턴키로 계약하는데에 있어 할인율이 좀더 있지 않을까 합니다.

(PMC 파트너사의 마진 정책에 따라 달라질 수는 있지만, 역량 있는 파트너사가 조금 더 많은 책임을 가지고 구축 및 운영을 하는 효과가 있을 것 같습니다.)

47. 클라우드전환시 장애시 DR로의 원활한 절체 및 해킹등에 대한 보안방어책은 별도로 구축을 해야하는지요?

(고객사가 선정하는 CSP에 따라 조금씩 차이는 있으나, 기본적인 필수 보안 지원항목들에 대해 제공을 하고 있으며, 해당 내용들이 충분한 지 파악하고 PMC 파트너사와 협의를 통해 추가적인 보완책을 마련하셔도 됩니다.)

48. 공공기관이 PMC와 직접적으로 사업 추진을 위해서는 디지털계약제도 등으로 등록되어야 할 것 같은데 그런 점도 고려가 되어 있나요?

(SAP에서는 국내 공공기관의 SAP 도입을 지원하기 위해, 지속적으로 정부 정책에 대한 대응 방안을 고려하고 있습니다.)

49. 해외 PMC의 자세한 구축사례가 있나요?

(아시아권에서는 그룹 SI사들이 그룹사들을 대상으로 PMC 사업을 많이 진행하고, 그 경험을 기반으로 대외사업에도 진출하고 있습니다. 또한, 주요 컨설팅사들을 비롯한 많은 SAP 파트너사들이 PMC로 사업을 진행하고 있습니다.)

50. Incident 생성 및 관리도 해주시나요?(PMC 파트너사가 Incident 생성을 하고 해결을 위해 SAP과 협업을 진행합니다.)

이어서 51~63번 질문에 대한 답변 확인하러 가기