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안녕하세요, KSUG Admin입니다!

"[2월 KSUG 패널 토크] SAP 효용을 극대화하는 다양한 SAP 확장 솔루션의 구현 사례” 세션이 많은 SAP 사용자 여러분의 관심 속에 마무리 되었습니다!

KSUG 온라인 패널 토크 세션의 시청자 여러분께서 남겨 주신 질문에 대한 패널 분들의 답변을 올려 드립니다!

이번 패널 토크에서 궁금했던 점을 풀어 보세요!

1. ​​시스템 고도화는 upgrade로 많이들 생각하는데 비용대비 효율성이 좋은지 궁굼합니다.

[Deloitte]S/4HANA Upgrade 방식은 대표적으로 New Installation 방식과 Conversion 방식으로 나눌 수 있습니다. 고객사의 현황과 전략에 따라서 두 방식 중 하나를 선택하며, 현재에도 많은 회사에서 두 방식 모두 진행 중입니다. Conversion 방식은 시스템 업그레이드만 진행하기 때문에 상대적으로 기간이 짧습니다. 비용 대비 효율성은 평가 기준에 따라서 달라집니다. S/4HANA 잠재력을 활용한다면 가능하면 New Installation을 추천합니다.

​2. 딜로이트에서 SAP 확장을 통해 업무 효율성과 비용 절감을 어느 정도 되었을지요? 확장 솔루션 구축 기간과 비용은 얼마나 소요되었으며, 처음부터 확장까지 모색하여 구현도 가능한지도 문의합니다. 

[Deloitte]업무 효율성과 비용은 측정 기준에 따라 다르기 때문에 단적으로 말씀드리기는 쉽지가 않습니다.단적인 예로 X사에서는 한 달 A4 XX 박스의 전표를 처리하는 시간과 비용이 절약됩니다. S/4HANA 버전과 그와 연동되는 대부분의 SAP / non-SAP 솔루션들은 구현 이후에도 확장 가능합니다. 하지만, 솔루션의 성격에 따라서 기준정보 체계나 관련 프로세스들의 변경이 필요한 경우가 대부분입니다.

​3. 딜로이트에서 수기 업무 프로세스 개선을 하기 위해서 도입한 대표적인 솔루션에 대해서 알고 싶습니다.

[Deloitte]대표적으로는 회계처리의 “Paperless” 업무 변화를 위해서 e-Accounting 시스템 도입을 꼽을 수 있습니다. 그 이외에 업무 목적에 따라서 수많은 솔루션들이 존재하며, 방송 시간에는 SRM과 PP-DS를 말씀드렸습니다.

4. ​Standard 데이터를 BW가 아닌 DataLake 에 내려서 다양한 분석을 하려고 할때 ELT기능은 어떤 솔루션 또는 개발을 진행하는게 효율적일까요?

[Deloitte] 질문의 문맥상 ETL (Extract, Transform, Load) 을 말씀하시는 것으로 보입니다. 업무 효율성과 비용은 측정 기준에 따라 다르기 때문에 단적으로 말씀드리기는 쉽지가 않습니다. 기 도입되어 있는 IT 환경과 미래 활용 용도에 따라서 선택하시면 됩니다.

​5. 360 진단 리포트같은 것은 일종의 BI 인가요?

[Deloitte]BI 정의 중 하나를 소개해 드립니다. “BI(비즈니스 인텔리전스)는 비즈니스 분석, 데이터 마이닝, 데이터 시각화, 데이터 도구 및 인프라, 모범 사례를 결합하여 조직이 더 많은 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.” 360 진단으로 발생한 데이터를 BI에서 활용할 수는 있어 보입니다.

[두산디지털이노베이션] SAC(SAP Analytics Cloud)처럼 동적으로 대시보드를 구성하여 분석할 수 있는 BI툴은 아니지만 BI의 사전적 의미에는 충족합니다. 조직이 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 퀄트릭스 시스템으로 설문을 진행하고 그 결과(정보)를 바탕으로 보고서를 생성해주기 때문입니다. 이는 데이터기반으로 효율적인 의사결정 (인사 평가, 리더십 위험 감지)을 할 수 있는 백데이터로 활용됩니다.

​6. 최근 레퍼런스 중 클라우드형 상품 비중이 얼마나 되나요?

[Deloitte]최근 출시되는 SAP 솔루션들은 대부분 클라우드 전용으로 출시되는 경향이 있습니다. non-SAP 솔루션들은 대부분 온프라미스/클라우드 모두 지원합니다. 버전 별로 계속 변경되기 때문에 자세한 정보는 SAP Korea에 문의하시는 것이 좋습니다.

​7. 두산 HRIS 도입 후, 인사 평가에 대한 객관화 만족도와 보상에 대한 공정성에 대한 평가는 어떤지요? 인력 관리 고도화를 통한 개인 맞춤형 만족도와 성취감, 능력 향상을 통해 퇴직율과 인력 활용도에 대한 평가는 어떻게 되는지요?

[두산디지털이노베이션] 글로벌 통합 플랫폼을 통해서 평가 프로세스를 표준화하여 일관되게 운영하고 있습니다. 두산은 외부에서 인사 시스템 접속이 가능하며, 앱을 통해서도 목표 조회나 수정이 가능합니다. 목표를 설정한 후 상시적인 목표 업데이트를 하고 SuccessFactors의 상시성과관리 툴을 통해 리더와 커뮤니케이션을 진행하고 있습니다. 시스템 운영자 입장에서도 평가 운영 간소화로 인해 효율성이 향상되었습니다. 

평가 결과 및 그에 따른 보상 결과를 본인의 프로파일에서 조회할 수 있어 임직원에게 명확하게 피드백 된다는 긍정적인 평가를 받고 있습니다. 또한 개인의 직무에 맞는 교육 컨텐츠를 제공하여, IDP 수립 시 역량 강화를 위한 교육과정을 수립할 수 있습니다. 

본인이 직무/포지션 이동을 원할 시에는 BTP(별도 개발 플랫폼) 기반으로 개발된 IJP 라는 Blind 채용 기능을 사용하여 사내 채용 지원이 가능하여 역량 있는 인재가 외부로 이탈하는 것을 줄일 수 있습니다.

​8. S/4 HANA 버전 업그레이드를 위한 사전준비 절차 및 과정 등을 알고 싶습니다.

[Deloitte]S4/HANA 도입의 목적과 범위에 대한 고민이 먼저 필요해 보입니다. 사전준비, 절차 및 과정 등을 자체 정의하기 어려운 경우, 컨설팅 용역을 받으시는 방법도 있습니다.

​9. 다양한 업종의 사례들이 많은데 공급망 물류 관리 관련한 사례들도 있는지요? 있으시다면 간략하게 부탁드립니다.

[Deloitte]공급망 관리 (SCM, Supply Chain Management)라면 ERP를 도입한 대부분의 사례에 해당됩니다. 물류 관리라면, SAP 모듈에서는 LE, eWM 등에서 지원됩니다. 주요 기능으로는 출하 스케쥴링, 경로 결정, 출하지시서 발행, 물류비 정산, 출하현황 모니터링 등입니다.

10. 타사 솔루션 대비 SAP는 급여 업무 영역이 기존 SAP R/3와 연동하여 활동하는 것으로 알고 있는데... 실 사례를 기준으로 간략히 구성에 대해 설명을 부탁 드립니다.

[Deloitte]SAP 내 HR 모듈에서 급여 계산 및 회계전표 기표 수행됩니다. Success Factor는 기존의 classic HR의 발전된 형태이며, 역시 급여 계산 및 회계전표 기표를 지원합니다.

[두산디지털이노베이션] 두산의 사례를 말씀드리자면 저희는 급여 영역은 별도 개발한 시스템을 사용하고 있습니다. 급여 시스템에서 정보를 처리한 후 회계전표를 ERP로 전송하는 방식입니다. 저희는 SuccessFactors를 2017년에 오픈했습니다. 당시 급여는 글로벌 Best Practice를 적용하는 것보다 로컬/법인별 특성에 맞게 운영하는 것이 중요하다는 판단에 기존의 급여 시스템을 유지하는 것으로 의사 결정하였고, 금년도에 급여도 SuccessFactors로 이관하는 것을 계획하고 있습니다.

​11. S/4 HANA DB 전환으로만 프로젝트를 해보았는데 그때 소요된 기간만 약 1년이 걸렸습니다. S/4 HANA로의 완전한 전환에 필요한 기간은 얼마나 걸릴까요?

[Deloitte] 기 도입되어 있는 IT 환경과 업무 범위에 따라서 다를 수밖에 없습니다. 사무실 이사만 해도 회사마다 기간/비용이 천차만별인 예가 적절해 보입니다. 단순 DB 전환보다 S/4HANA 도입을 통해서 DX 전환을 시도하는 것도 좋은 방법일 수 있습니다.

12. 구축 프로젝트를 시작하기 전에 준비해야 할 사항과 고려해야 할 사항이 무엇이 있나요? 또, 프로젝트를 진행한다면 프로젝트 기간 중에 가장 어려웠던 점이 무엇인가요?

[Deloitte] 구축의 목적과 범위에 대한 고민이 먼저 필요해 보입니다. 어려운 이슈들은 위의 고민 기준으로 해결하는 것을 추천합니다. 준비 및 고려사항은 기 도입되어 있는 IT 환경과 업무 범위에 따라서 다를 수밖에 없습니다. 사무실 이사만 해도 회사마다 기간/비용이 천차만별인 예가 적절해 보입니다. 사전준비, 절차 및 과정 등을 자체 정의하기 어려운 경우, 컨설팅 용역을 받으시는 방법도 있습니다.

13. 두산 적용 부분이 인상적인데요, 거의 주요 SAP 확장 솔루션을 다 도입하였는데 이렇게 함으로써 어떤 시너지 효과나 더 효율적인 결과가 나왔는지 궁금합니다. 

[두산디지털이노베이션] 두산은 표준화 과정을 통해 인사 통합 관리 HR솔루션으로 SAP 제공 HR 시스템을 사용하기로 결정하였습니다. 이에 두산 그룹 전체 임직원이 표준화되어 하나의 Solution으로 관리되다 보니 모든 HR 데이터가 통합된 Single Source of Truth 구현으로 HR 에 대한 실시간 가시성을 확보하고 보다 정확한 데이터 기반으로 의사결정이 기능해졌습니다. 또한, HR 프로세스들이 기능 간 단절 없이 End-to-End 로 연계되어 있어 프로세스 효율성이 극대화 되었습니다. 또한, 두산 그룹의 사용자들은 모두 동일한 HXM UI/UX 를 사용함에 따라 회사간 이동시에 시스템에 대한 적응 기간 없이 기존과 동일한 경험 속에서 시스템 사용이 가능합니다

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14. SAP Concur 솔루션 연동시, 비용 책정은 어떤 방식으로 결정되는지요?

[두산디지털이노베이션] SAP concur는 경비관리 솔루션으로서 경비 사용에 대한 ERP 재무 전표가 생겨야 합니다. 그러므로 ERP와 연동이 필수인데, ERP 연동 방법에 따라서 License와 구축비용이 달라집니다.

1) SAP ERP일 경우 ICS Package라는 커넥터를 활용하여 별도의 개발 없이 Basis 셋업만으로 ERP 연결이 가능합니다.

2) SAP ERP를 포함하여 이외의 다른 ERP를 연결할 경우 두산디지털이노베이션에서 개발해놓은 커넥터를 활용하시거나, SAP Concur에서 Excel 파일을 다운받아 ERP에 수작업으로 올리는 방법이 있습니다.

15. s4/HANA 전환을 검토중인데 최근 SAP에서는 PCE로 권고를 많이 하고 있는것 같습니다. 기존 HEC과 차이점이 궁금합니다. 또한 기존 EP, BO, BW, PO 등의 솔루션들은 향후 대부분 클라우드 솔루션만 support만 하는 플랜인것으로 보이는데 기존 제품과 mapping되는 클라우드 솔루션도 설명 부탁드립니다.

[Deloitte] 최근엔 SAP에서 PCE 혹은 온프라미스만 판매하는 것으로 알고 있습니다. SAP 마케팅 정책 관련해서 SAP 솔루션들의 향후 출시 및 지원도 PCE 기준인 것으로 압니다. 온프라미스인 경우 라이선스 금액에서 큰 차이가 발생할 것입니다. 기존 제품과 매핑되는 솔루션이란 질문은 솔루션 종류 및 기능이 너무 광범위해서 한 마디로 답하기 힘듭니다.

16. 딜로이트와 두산에서 기존 업무 SAP 구축 완료 후, 확장을 통한 솔루션 도입 시에 기존 구축 시스템의 운영과 로직 변경에 따른 주요 어려운 문제는 무엇이었는지요? 새롭게 도입한 시스템의 안정화에 대한 기간과 기존 시스템 업무 검증에 대한 기간은 얼마나 걸렸는지요?

[Deloitte] 솔루션 종류에 따라 기준정보 체계 및 속성 변경이 필요한 경우가 많이 있습니다. 기준정보 체계 변화와 업무 프로세스 변화는 당연히 회사 내 많은 변경 사항을 유발합니다.

[두산디지털이노베이션] 두산에서는 신규 시스템 도입을 통한 문제점을 최소화 하기 위해 기존 시스템과의 철저한 Fit&Gap 분석을 수행하였습니다. 이 과정에서 Gap에 따른 프로세스 재정의 과정은 쉽지 않은 과정이었으나, 해당 과정을 통해 새로운 시스템에 대한 이해도도 올라가고, 불필요했던 프로세스도 재정의 되는 등 긍정적인 효과가 있었습니다. 프로젝트 과정 중 여러 번의 통합테스트를 통해 Open 후 2-3개월 내 시스템은 안정화 되었습니다. 다만, 실제 시스템 사용 하며 신규 추가 및 개선이 필요한 부분에 대한 고도화 과정 및 두산의 경우 표준화 된 데이터이 Global 하게 운영되기 위해 수차례의 Data Cleansing 과정, Data Quality Management 작업을 수행하였습니다.

​17. 다양한 SAP확장솔루션에는 클라우드 종류별로 더 적합한 솔루션이 있을 것 같습니다. AWS 와 그 외적인 부분으로 나누어 설명 부탁드릴 수 있을까요

[Deloitte] Cloud Vendor를 말씀하시는 것으로 보입니다. 원칙적으로는 동일한 기능을 제공합니다. 단, I/F에서는 Vendor별로 일부 기술적 고려사항이 있을 수 있습니다.

18. ERP에 내재된 HR 기능만 사용하는 기업일 경우, SAP Qualtrics를 도입해서 얻을 수 있는 장점들은 무엇인가요?

[두산디지털이노베이션] SAP Qualtrics의 경우 경험관리플랫폼으로서, SAP SFs와 연동시 시너지를 발휘하는 것이지 SFs 구축이 필수는 아닙니다. ERP에 있는 HR 운영 데이터(O-Data)와 Qualtrics를 통해 생성되는 경험 데이터(X-Data)를 결합하여 다양한 분석을 진행할 수 있으며, 이를 통해 Insight를 얻을 수 있습니다.

​19. Cloud로 구축 후 Subscription 비용이 정책적 변경의 우려는 없는지요?

[Deloitte] 구독 비용 변경 등의 정책은 솔루션 Vendor의 정책 및 의사결정 사항입니다. 믿을만한 Vendor라면 미리 공유된 roadmap에 따라서 진행합니다.

20. HANA 뉴인스톨 컨버전을 앞두고 있습니다 Fiori도입은 필수일까요? 들어가는 비용대비 만족할만한 점이 뭐가 있을까요 기존 RFC인터페이스들은 OData로의 변경이 필요한가요?

[Deloitte] Fiori 필수인 경우는 일부 기준정보 등록인 경우에만 적용됩니다. 일반적인 Transaction은 필수가 아닙니다. Fiori는 사용자마다 의견이 다를 수 있습니다. 결산 담당자 등의 Heavy User의 의견을 반드시 참조하시기를 추천합니다.

​21. S/4 HANA PCE와 Legacy시스템간의 I/F는 어떻게 구성하는지 궁금합니다. 연동시 보안방안, 추가 비용 발생하는지도 궁금합니다.

[Deloitte] RFC, iDoc 등의 여러 방안의 I/F 연결 가능합니다. 최근 여러 시스템들과의 I/F를 위해서 EAI 도입이 많이 진행되고 있습니다.

​22. SAP확장에 있어 가장 비용을 최소화 하려면 클라우드 기반으로 가돼, 하이브리드 구조로 솔류션을 확장해 가는게 최선일지요? 

[Deloitte] 기존 자산의 재활용 가능성에 대해서 고민해보는 방법을 추천합니다.

23. 클라우드 장애 발생시 SAP솔루션중 장애 신호 및 내용은 어떻게 전달이 되는지요? 그리고 복구지원서비스는 어떻게 진행되나요?

[Deloitte] SAP PCE 의 경우,SAP 서비스의 대해 이슈가 발생하게 되면 SAP에서 고객에게 해당 사항을 고지하고 서비스 정상화를 시도합니다. 만약 이슈가 CSP사의 문제일 경우에도 SAP와 CSP가 커뮤니케이션하면서 고객에게 상황을 전파하고 서비스 정상화를 하게 됩니다.

​24. 공공기관의 국내 CSP 민간클라우드 공공전용 존으로 ERP 재구축 전환 시 S4/HANA 구축 등 유사 사례가 있나요?

[Deloitte] 공공기관에서 클라우드를 사용하기 위한 필수 관문으로 CSAP 인증이 있어야합니다. SAP RISE의 경우에는 CSAP SaaS 보안인증을 받아야 합니다. SAP에서는 우선, CSAP을 획득한 국내 CSP사와 협력하여 위에서 공공기관의 SAP 솔루션을 유치하는 노력을 하고 있습니다. (https://news.sap.com/korea/2022/11/sap-%EB%84%A4%EC%9D%B4%EB%B2%84-cloud4c-%EA%B3%B5%EA%B3%B5-%ED%81%B4%EB%9D%BC%EC%9A%B0%EB%93%9C-mou-%EC%B2%B4%EA%B2%B0/)

25. 기업의 경영 목적과 전략에 맞는 SAP 확장 솔루션을 선택할 때 검토가 필수일텐데, 이를 점수화 하거나 확장 솔루션들을 비교할 수 있는 방안이 있는지요?

[Deloitte] 솔루션 PoC를 거치고, 참석자들이 평가를 합니다. 기능 지원, 기술적 적합도 등의 범주로 평가항목을 나누어서 채점하는 방식 가능합니다.

​26. SAP Business Technology Platform은 데이터 환경 변화에 대하여 인공지능 학습 시 즉각적으로 반영되는지요?

[Deloitte] BTP는 시스템간 I/F 및 개발을 지원하는 플랫폼입니다. 원하시는 기능은 BTP를 활용하여 구현하셔야 합니다.

[두산디지털이노베이션] SAP BTP가 담을 수 있는 논리적 개념 및 커버하는 SaaS영역이 넓기 때문에 Case-by-Case라고 답변을 드립니다. 그 방법이 다양하기 때문입니다. (Data Intelligence Cloud와 같은 SaaS를 이용하여 직접 모델을 만들고 이를 서비스화하는 방법, AI Process를 빌트인 하는 방법 등) 제품에 대한 설명은 아래 링크를 확인 부탁드립니다.

https://www.sap.com/korea/products/technology-platform/data-intelligence.html

​27. SAP 코어 시스템과 확장 솔루션이 기술적으로 호환되는지는 어떻게 확인할 수 있나요?

[Deloitte] RFC, iDoc 등의 여러 방안의 I/F 연결 가능합니다. 최근 여러 시스템들과의 I/F를 위해서 EAI 도입이 많이 진행되고 있습니다. 국내사 reference site를 찾는 것이 가장 확실합니다.

28. AI머신러닝을 효율적으로 사용하기위해서는 RAW데이터의 정제, 가공 및 오류 및 최적화를 위한 커스토마이징이 필요한데 이를 효율적으로 할 수 있는 방안이 궁금합니다.

[Deloitte] AI, ML의 활용에서 학습변수를 선정하고, 가공하고, 모델링을 진행하는 것은 방법론의 기본입니다. 쉽게 찾을 수 있는 정답은 없습니다. 주제와 용도에 따라서 최선의 방법을 찾아야 합니다. 위의 38번 답변 참조하시기 바랍니다

​29. SAP 클라우드로 전환하는 방법이 아주 다양하기 때문에 고객들의 니즈에 아주 잘 맞을 것 같습니다 S/4 HANA 클라우드를 타 클라우드에서 서비스를 사용하는 고객이 전환시에는 어떤 방식이 가장 적합한지 궁금합니다.

[Deloitte] SAP 이외의 ERP 제품을 사용하시다가 S/4HANA 도입을 고려하신다면 New Installation 방식이 적절해 보입니다.

30. SAC 예측, 영향 분석 시 데이터가 쌓이고 운영하면서 모델이 계속 수정, 향상될텐데, 그 전에 일부 케이스에서 모델 개별 수정이 가능한가요?

[Deloitte] 모델링 수정 가능합니다. SAC 표준으로는 아래의 3가지 방식 모델링 지원됩니다. Time Series Forecasts (시계열), Classifications (군집), Regressions (회귀분석)

31. SAP하면 대규모 개념이 먼저 떠 올라옵니다. 따라서 많은 데이터가 쌓여 있어야 성능발휘가 효율적이라 판단됩니다. 데이터가 소량인 소규모 기업에서는 도입전략이 좀 달라야 하지 않을까요? 

[Deloitte] 말씀하신대로 너무 작은 표본에 기초하면 통계의 함정에 빠질 수 있습니다. 데이터의 획득, 추출, 정제, 분석, 활용을 아우르는 ‘Data 전략’이 필요합니다. 단순 Data 의 양적 확보보다는 Data 활용의 방향성을 먼저 정하시는 방식이 좋을 것 같습니다.

​32. SAP Ariba 연동 프로젝트의 경우, 도입 전후 비용 대비 효과는 어떻게 설명하는지 궁금합니다.

[두산디지털이노베이션] Ariba 글로벌 제조업 고객 Business Value (* Source : SAP Ariba Global Industry Customer Benchmarking 분석자료)

1) 연평균 소싱 절감율 향상: Ariba 도입 후 글로벌 공급업체 네트워크에서의 e-Sourcing 활성화를 통하여 연평균 소싱 절감율이 54% 향상됨

2) 구매 조직 관리 비용 절감: Ariba를 통해 구현한 업무 효율화를 통하여 1조원 지출 조직 기준 약 40억원의 운영 효율 향상에 의한 관리 비용 절감 효과를 달성

3) 구매 Cycle Time 단축: Ariba를 활용하고 있는 고객과 타 SRM 솔루션 사용 고객 집단의 구매 Cycle Time 비교 時 Ariba 사용 집단의 Cycle Time이 58% 더 빠름

33. 조직의 마케팅 분석 및 기획 역량을 강화를 위해 온/오프라인의 다양한 환경 요인에 제약없는 차별화된 지능화 솔루션을 도입하고자 합니다. 이를 위해 어떤 과정이 필요한지요?

[Deloitte] 도입의 목적과 범위에 대한 고민이 먼저 필요해 보입니다. AI (ML) 도입 관련해서 쉽게 찾을 수 있는 정답은 없습니다. 주제와 용도에 따라서 최선의 방법을 찾아야 합니다. SAC 표준으로는 아래의 3가지 방식 모델링 지원됩니다. Time Series Forecasts (시계열), Classifications (군집), Regressions (회귀분석) 좀 더 수준높은 예측을 위해서는 다양한 종류의 모델링과 검증이 필요하며, 이는 SAP 표준의 범위를 벗어납니다. 관련 전문업체(컨설팅 업체 포함)도 생각보다 많지 않고, 기술력과 경험도 천차만별입니다. 관련 업체에게 명확한 목적과 범위를 알려주시고, 미팅을 진행하시는 방법 추천 드립니다.

[두산디지털이노베이션] 먼저 Data의 성격(실시간성, Batch성, 관리주기 등)을 파악하고 Data governance 체계(Data 조회, 운영, R&R 등)를 수립하셔야 합니다. 이 후, Data 활용목적(BI, Analytics, Store ..)에 따라 솔루션을 도입하셔야 합니다.

​34. 보안서비스를 별도로 이용하면 운영자 인건비까지 추가되어서 별도 비용이 증가하게 됩니다. 하드웨어로 비용을 절감하면서 보안까지 강력하게 하려면 서비스를 어떻게 받아야 솔루션을 받을수 있을지 궁금합니다. 

[Deloitte] 클라우드 도입 고려사항 중 하나가 IT운영에 따른 직, 간접비 입니다. H/W Sizing 과 SAP License 를 함께 고려해야 합니다. 위 고려사항에 따라서 On-Premise와 PC 의 TCO를 비교해서 선정하시는 방법을 추천합니다.

35. AWS 와 함께 가장 추천할만한 콤비네이션? 이 있을까요?

[Deloitte] SAP 솔루션들은 원칙적으로는 Cloud Vendor 별로 동일한 기능을 제공합니다. 단, I/F에서는 Vendor별로 일부 기술적 고려사항이 있을 수 있습니다. Cloud Vendor별 자체적으로 제공하는 부가 서비스(API 등)도 활용을 고려해볼만 합니다.

​36. 클라우드 기반 솔루션의 경우 장애와 복구에 다른 SLA 기준은 어떻게 되나요? 인프라 서비스와 어플리케이션 서비스로 구분이 가능한지 궁금합니다.

[Deloitte] SAP에서는 서비스별로 SLA를 갖고 있으며 official site를 통해서 확인할 수 있습니다.

(https://help.sap.com/docs/HANA_SERVICE/319dbc7c518f4f31b7333060d0cc546c/9deb7aea417a4e1886d7845e198fc9b5.html)

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