SAP 사용자들의 오픈 커뮤니티

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안녕하세요, KSUG Admin입니다!

"[1월 KSUG 패널 토크] SAP 구축 및 운영 인력 부족을 극복하는 꿀팁 - 다양한 활용 방법” 세션이 많은 SAP 사용자 여러분의 관심 속에 마무리 되었습니다!

KSUG 온라인 패널 토크 세션의 시청자 여러분께서 남겨 주신 질문에 대한 패널 분들의 답변을 올려 드립니다!

이번 패널 토크에서 궁금했던 점을 풀어 보세요!

1. 개발자 부족을 사내 임직원을 시민개발자화하여 현업 및 유지보수에 실제 도움이 될 수 있는지 궁금합니다.  
[SAP Korea] 사내 임직원를 SAP Build 등의 LC/NC 도구에 좀 더 익숙하게 하셔서 원하는 것을 직접 만드는 것이 개발 생산성 뿐만 아니라 유지보수 측면에서도 많은 도움이 됩니다. 

2. 실제 사용 부서와 구축, 운영 부서 간에 커뮤니케이션 및 업무 공유가 중요할 것 같은데... 이와 관련된 꿀팁이 있을까요? 
[SAP Korea] 프로젝트 기간 중에 ‘변화 관리' 를 위한 별도의 Stream 을 마련하여 주기적인 커뮤니케이션을 진행하실 것을 권장 드립니다. 

3. S/4HANA 신규 구축으로 인해 국내 개발 파트너 및 개발 인력이 부족하다고 합니다. 앞으로 이러한 시장 상황이 언제까지 이어질것으로 전망하시는지요? 양질의 구축 인력을 확보할 수 있는 방법은 무엇일까요?  
[SAP Korea] 당분간 이런 현상은 계속될 것으로 예상되고, 이런 현상 때문에 일부 회사에서는 컨설턴트, 개발자에 대한 Certification 취득현황 이나 프로젝트 평판 관리를 자체적으로 운영하고 있습니다. 

4. S/4HANA 컨버전 수행시 데이터량과 모듈들을 고려해야겠지만, 대략적인 구축기간과 예산(H/W포함)은 어떻게 되는지요? 
[SAP Korea] S/4HANA 컨버전 프로젝트는 범위와 규모에 따라 최소 3개월 (Standard 위주 사용인 Finance 영역만) 에서 1년 이상까지 매우 다양합니다. 대략적인 구축 기간과 예산이라 하더라도 고객사의 현재 시스템 사용 현황을 ‘Readiness Check 리포트’ 등으로 검토하는 과정이 필요 합니다. 

5. CBO 개발을 위한 인력의 품질이 과거와 많이 다릅니다. 개발 인력 품질의 관리가 한계가 있다면, 개발보다는 셋팅/설정하는 기능의 확대에 대한 방안은 없을까요? 
[SAP Korea] 예, 개발자 부족 등의 현상으로 최근 품질이 많이 떨어지고 있고, 그래서 SAP 가 새로운 기능 확대 방법 인 ‘In-App 확장 방법’ 과 ‘LC/NC 기반의 SAP Build’ 과 도구들로 같은 셋팅/설정으로 기능을 확장하는 기능을 시장에 소개하고 있는 상황 입니다. 

6. Standard의 UI/UX가 많이 지적을 받는데, 이 부분에 대한 방안도 있을까요? 
[SAP Korea] 기존 SAP GUI 기반의 UI/UX 에 한계가 많아서 그 한계를 넘고자 웹 기반의 SAP Fiori 로 S/4HANA 의 UI/UX 를 변경하였습니다.  

7. 컨버전 전환 진행시, 몇차례 테스트를 진행하는걸 권고하시나요? 
[SAP Korea] 적어도 2회 이상의 테스트를 진행하시길 권고 드립니다. 

  
8. 최근 신규도입시 구축/운영은 어떤 제품을 선호하고 운영간소화나 자동화를 위해선 SAP에서 제공되는 솔루션 외에 3rd party 솔루션들도 활용하는지 유즈케이스나 노하우가 궁금합니다. 
[SAP Korea] 고려하는 Business Area (e.g. 생산, 회계, 공급망 관리) 에 따라 대응하여 권고 드릴 수 있는 솔루션/제품이 달라질 수 있습니다. SAP 가 인정하는 품질을 가진 3rd party 솔루션은 SAP Store 를 통해 소개 드리고 있습니다. 

9. S4HANA로 컨버전 시 운영 효율화가 될 수 있는 부분은 어떤 게 있는지요? 그리고 컨버전 한다고 clean core 지향적인 시스템으로 변화 되는 것이 아닐텐데, 시스템 체질 개선에 어떤 노하우가 있다면 알려주세요. 
[SAP Korea] System Governance 역량을 키워가시길 바랍니다. 많은 회사들이 System Governance 역량 부족으로 쓰지도 않을 무분별한 개발로 Technical Debt 를 많이 만들게 되고, 이는 결국 Upgrade 과정 등에 큰 영향을 미치게 됩니다. 소개드린 Signavio 를 통해 이런 Governance 역량을 갖출 수 있는 가장 기본을 갖춰 보시길 권해 드립니다. 

10. SAP Fiori 교육프로그램은  대략 몇 개월 과정을 많이 듣는지요? 해당 교육 과정에 실무 과정도 있는지 궁금합니다. 
[SAP Korea] 소개 드렸던 서울시와 함께하는 과정은 대학생 및 미취업자를 대상으로 하기 때문에 짧게는 6개월에서 1년까지 필요한 과정입니다. SAP 교육센터에서 운영하는 Fiori 교육 프로그램 - SAPUI5 개발 & Fiori 과정은 총 5일로 이루어져 있습니다. 

11. 클라우드 환경에서 SAP 구축 및 운영 시 비용과 인력을 절감하는 자체 시뮬레이션 기능이나 솔루션은? 
[SAP Korea] SAP S/4HANA Cloud 를 클라우드 환경에서 구축하면 TCO 절감이 어떻게 되는지 분석해주는 서비스가 있습니다. 담당 SAP 영역을 통해 요청 주시기 바랍니다. 

12. MSP 운영이 필요하다고 생각되지만 아무래도 전담 운영은 아니기 때문에 회사나 업 고유의 특성이나 프로세스 이해가 떨어지지 않을까 우려가 됩니다. 예전에 매번 이런걸 설명하다가 지친 기억이 납니다. 이에 대한 대책이나 고려사항이 있을까요? 
[SAP Korea] 아무래도 MSP 규모에 따라 전담팀 운영이 가능한 곳과 아닌 곳이 있는 것으로 파악 됩니다. 전담팀 운영이 필요한 상황이라면 규모가 큰 MSP 를 선택하시는 것도 방법이 되겠습니다. SAP 도 고객의 전담 담당자가 지정될 수 있는 별도의 Support 지원 체계를 별도로 선택할 수 있도록 옵션을 제공하고 있습니다. 

13. 인텔리전트 엔터프라이즈를 통해 인텔리전스와 실시간 데이터 분석으로 얻은 인사이트만을 가지고, 향후 개선방향을 도출할 수 있나요? 결국 분석가도 필요해지는 것은 아닐런지요? 
[SAP Korea] ‘데이터 취합, 학습, 분석, 알고리즘 최적화’ 등을 작업들은 ‘Data Scientist / 분석가 (Analyst)’ 라고 부르는 직무를 가진 분들이 하시게 됩니다.  
 

14. To-Be 프로세스 정의 시 As-Is 프로세스 분석을 생략하는 경우가 있는데, As-Is 현황의 정확한 이해나 이슈 도출이 꼭 필요한 과정인지, SAP에서 권장하는 편인지 궁금합니다. 
[SAP Korea] 프로젝트에는 반드시 ‘변화관리' 가 필요하고, 변화관리를 위해서 변화되는 사항을 As-Is / To-Be 사이에서 찾아 내야 하기 때문에 As-Is 에 대한 이해는 필요하고 권장 드립니다. 다만 To-Be 는 Zero-based Approach 로 하기보다는 SAP 가 많은 고객의 지원하면서 쌓아놓은 Best Practices 를 최대한 준용하여 프로젝트에 들어가는 리소스를 절감하시길 권장 드리는 바 입니다. 

15. SAP를 공부하고 싶은데 아밥 또는 모듈 자격증을 따는 것이 업무에 얼마나 도움이 될까요? 가격이 너무 비싸서 고민이 됩니다. 
[SAP Korea] 기회가 되신다면 SAP Solution 의 기본과 전체 그림을 이해하실 수 있는 정식 교육을 받으시길 권장 드립니다.  

16. [컨버전 시 피오리를 추가로 개발한다면 어떠한 부분에 집중 하는게 최소비용으로 효과를 낼 수 있을까요? 
[SAP Korea] 패널 토의에서 이야기 드린대로 Fiori Element 등을 활용한 SAP 개발툴에서 제공하는 Template 을 활용하시는 것이 최소 비용으로 Fiori 개발을 진행할 수 있는 방법이라 할 수 있습니다. 

17. 클라우드에서 Hana를 운영하려면 msp와 문제발생시 긴밀한 협업이 필요하지 않나요?  
[SAP Korea] CSP (Cloud Service Provider) 를 IaaS 로 사용하는 구조라면 고객께서 SAP, CSP 간 Communications 을 담당하시고, S/4HANA Cloud 의 경우 SAP 가 모든 Communications 을 맡게 되고, 고객은 SAP 만 Contact 하시면 되는 구조 입니다. 

18. NO/LOW CODE를 활용하여 IT를 전혀 모르는 현업 사용자들이 직접 SAP 프로그램을 개발하여 사용할 수도 있는 건가요? 
[SAP Korea] 예, Computer Language 지식이 없는 현업 사용자들이 Application 을 만들 수 있는 도구가 SAP Build 입니다. 

19. 기업에서 SAP를 담당하는 컨설턴트와 개발자를 효율적으로 교육하고 발전시킬 수 있는 좋은 방안에 대해서 문의드립니다.
[SAP Korea] SAP의 교육 과정 설계를 도와드릴 Specialist 가 있습니다. SAP 교육센터로 문의해 주시기 바랍니다. 

 20. 실제 일반적인 IT서비스 관점에서 노코드를 사용하는 사례가 있는지? 노코드를 사용하기 위한 진입 장벽은 어느정도 인지? 궁금합니다. 
[SAP Korea] 반복적인 업무나 단순한 시나리오의 경우 노코드를 활용해 빠른 앱 개발을 할 수 있고, 이를 통해 비즈니스를 효율적으로 운영할 수 있습니다. 코딩을 배우지 않았더라도 할 수 있도록 드래그 앤 드롭, 함수 사용 방식으로 개발할 수 있어 진입 장벽이 낮습니다. 

21. 시그나비오를 통해 기존 프로세스를 분석해서 업계 표준과 비교후, 업계 표준을 따라가는 것이 좋은지...특화된 내부 업무 프로세스는 그대로 가져가는 것이 좋을런지 궁금합니다. 
[SAP Korea] 업계 표준을 따라가는 것도 중요하고 기업 내부의 특화된 업무 프로세스 지원하는 것도 중요합니다. 베스트 프랙티스 및 권장 사항들을 활용하여 고객 맞춤 프로세스 구축이 필요하며, 이를 위한 관련자들의 협업 기반 의사 결정 및 최적화된 설계 과정이 필요합니다. Signavio의 프로세스 관리 및 분석 솔루션들은 이런 과정들이 체계적으로 잘 진행될 수 있도록 돕습니다. 

22. 클라우드 전문가가 SAP BTP에서 Integration Suite 서비스를 활용하여 레거시 시스템과 손쉽게 연계가 가능하도록 하는 방안에 대해서 질문 드립니다. 
[SAP Korea] SAP Integration Suite는 다양한 연결을 지원하는 포괄적인 어댑터 세트를 제공합니다, 이를 활용하여 레거시 시스템들을 쉽게 연결할 수 있습니다. 

23. 비지니스 프로세스 관리를 위한 signavio가 윈도우 플랫폼만 지원된다는 내용을 본것 같은데.. sap signavio의 구축 가능한 플랫폼으로 리눅스등이 제공되는지 궁금하며, 아울러 라이선스 정책(가격)도 궁금합니다.
[SAP Korea] SAP Signavio는 Cloud 솔루션으로 별도 H/W에 S/W를 설치 하실 필요는 없습니다. 계약 후 받은 계정으로 로그인하여 사용하시면 됩니다. 

라이선스 정책은 다음을 참고해 주시기 바랍니다. 
- Process Manager, Journey Modeler : 모델러 수 
- Process Collaboration Hub : 포탈에 액세스하는 사용자 수 
- Process Intelligence : 분석 대상 프로세스 별 가장 많이 발생하는 object 수 (예. O2C 에서는 Sales Order Line Item 수) 

가격 관련해서는 SAP 영업을 통해 전달이 될 수 있습니다. 필요하신 경우 SAP로 연락 부탁드립니다. 

24. 프로세스를 구축하고 운영하는 과정에서 효율성과 생산성을 동시에 향상시킬 수 있는 방법에 대해서 질문 드립니다. 프로세스 설계와 추가 기능 개발 관련 비용과 시간을 획기적으로 절감할 수 있는 방법에 대해서 질문 드립니다. 
[SAP Korea] SAP Build Process Automation 기반 프로세스 자동화를 통해 프로세스의 효율성과 생산성을 향상 시킬 수 있습니다. RPA 기술 기반 봇 태스크와 사람의 의사결정을 위한 휴먼 태스크, 그리고 OCR 등의 인텔리전스를 결합하여 엔드 투 엔드 자동화를 구현할 수 있습니다.   

SAP가 제공하는 베스트 프랙티스 콘텐츠를 활용하여 프로세스 설계에 대한 시간을 줄일 수 있고, 앱 개발 템플릿인 Fiori Elements를 활용하여 앱 개발에 대한 비용과 시간을 줄일 수 있습니다. 

25. Low 코드 No 코드를 위한 시티즌 개발자 양성을 위한 교육 프로그램이나 교육 가능한 인력이 국내에 있나요?
[SAP Korea] 최근 많은 Low-code/No-code 교육 프로그램이 국내에 신설되었습니다. 초기 단계이지만 국내에서 운영되고 있습니다.

26. SAP이 가지고 있는 업무 롤아웃의 정의와 각 나라와 각 기업, 산업별 롤아웃 정의의 중요 차이점은 어떻게 되는지요? 중요 차이점에 대한 커스텀마이징을 통해 관리와 운영에 대한 효율성은 높이고 비용을 줄이기 위한 중요 방안은 무엇인지요? 

[ATNS] SAP 롤아웃 프로젝트에 대한 질문이라면, 표준 Template를 만들어 배포하고 거기에 각 지역별 Localization을 더하는 방식으로 보통 진행됩니다. 이때 프로세스의 자산화, 테스트관리 및 변경 관리등의 체계화 등을 통해 관리와 운영의 효율을 높일 수 있습니다. 

27. 컨버전 시 다운타임은 어느 정도로 감안해야 하는지요? 그리고 다운타임을 최소화할 수 있는 팁은 무엇이 있는지 알려 주세요. 
[ATNS] 고객의 데이터 양에 따라 많이 다르므로 딱 어느정도의 시간이 필요하다고 말씀 드릴 수는 없지만, 서버의 사양에 따라 병렬작업 수, 테이블 SPlit 수 등을 조정하여 다운타임을 줄일 수 있는 방법도 있습니다. 사전에 아카이빙 등 데이터 볼륨관리를 통해 불필요한 데이터를 줄이는 것도 다운타임을 최소화하는 하나의 방안입니다. 

28. S/4HANA 컨버전 이후 S/4HANA 업그레이드 시에도 컨버전 Step과 비용 및 인력소요가 비슷할까요?  
[ATNS] S/4HANA는 ECC와 완전히 다른 제품이라고 봐야 한다고 SAP가 얘기하는 만큼, 컨버전에 비용과 시간이 기존 ERP 업그레이드 보다 많이 들어갑니다. S/4HANA로 컨버전한 이후의 업그레이드는 컨버전에 비해 기간과 비용이 많이 절감될 것으로 예상됩니다. Clean Core 전략에 맞도록 ERP를 최대한 스탠다드에 맞춰 구축할 경우엔 업그레이드 비용이 상당부 절감될 것으로 보입니다. 

29. 기존 사용하던 온프레미스 ITSM 과 연동을 고려해서 SAP 구축을 하고 운영 한다면 연동하고 관리하기 위한 보조도구는 어떤 것들을 활용하면 좋을지 궁금하고 ITSM 뿐만 아니로 지속 연동대상이 증가된다면 어떻게 효율적으로 난제를 극복할 수 있는지 궁금합니다. 
[ATNS] 어떤 ON-Premise ITSM을 사용하고 계신지 모르겠지만, SAP 솔루션매니저와 Integration 기능을 제공하는 것들도 다수 있는 것으로 알고 있습니다.  

30. SAP 운영은 개발노하우가 요구하는 것으로 보이는데 클라우드와 온프레미스의 차이와 난이도는 다른지 같은지 궁금합니다. 
[ATNS] SAP 클라우드 에디션의 경우 인프라, 시스템관리등의 운영은 SAP가 서비스를 하고, Application 영역의 운영만 고객 혹은 파트너가 수행합니다. Application 측면에서 보면 클라우드와 온프레미스의 운영 차이와 난이도는 없을 것이고, Technical한 측면에서 보면 클라우드가 온프레미미스보다 운영 관리 측면에서 우세할 것으로 생각됩니다. 

31. Conversion 프로젝트 수행과정에서 테스트단계에서 솔맨으로 자동화하는 부분에 대해 좀 더 자세한 설명이 가능할까요? 그리고 테스트 시나리오 작성 후 실제 테스트를 자동화 툴을 통해서 하는 것인지 궁금합니다. 
[ATNS] 지면을 통해 설명드리는데 한계가 있으니, 별도의 이메일 등 연락처 전달 주시면 설명 드릴 수 있도록 하겠습니다. 테스트 시나리오 작성 후 실제 테스트는 Manual로 진행할 수 있고, 3^rd Party 솔루션을 통해 자동화 할수도 있습니다. SAP Enterprise Support 계약이 되어 있는 고객의 경우, 테스트 자동화 기능을 사용할 수 있는 것으로 알고 있습니다. 

32. S/4HANA 컨버전시 사전에 준비해야 할 사항들이나 고려해야 할 사항들은 무엇인지요? 
[ATNS] 고객사의 환경에 따라 준비 및 고려할 사항이 상이합니다. 가급적 Pre-Assessment 서비스를 통해 사전 준비 및 고려 사항을 미리 정의하고 프로젝트 수행 계획에 반영하실 것을 권고 드립니다. 

33. 컨버젼시 BC의 맨먼쓰 (M/M) 는 어떻게 되나요?
[ATNS] Brownfield 방식의 system conversion을 진행할 경우, 프로젝트 기간 동안 Full time으로 계획 잡으실 것을 권고 드립니다.