SAP 사용자들의 오픈 커뮤니티

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안녕하세요, KSUG Admin입니다!

"[1월 KSUG 패널 토크] 클라우드 SAP를 위한 혁신적 인프라에 대해 알아보기” 세션이

많은 SAP 사용자 여러분의 관심 속에 마무리되었습니다!

KSUG 온라인 패널 토크 세션에서 시청자 여러분께서 실시간 댓글로 남겨 주신 질문에 대한 패널 분들의 답변을 올려 드립니다! 

파일로도 첨부했으니 이번 패널 토크에서 궁금했던 점을 풀어 보세요!

1.구글 클라우드가 SAP와 함께 전략적인 제휴를 맺게 된 계기와 이유에 대해서 문의드립니다. 그리고 클라우드 관련하여 SAP만의 고유한기능과 성능에 대해서 문의드립니다 

[Google Cloud]

구글의 모회사인 Alphabet은 Treasury, Finance, Supply Chain을 포함한 S/4HANA를 Google Cloud에서 구축해서 운영하고 있습니다. Alphabet은 미디어, 소매, 소비재, 생명과학, 자동차, 항공 우주등의 여러 산업에 걸쳐 자회사를 갖고 있는 거대 글로벌 기업입니다. Alphabet 은 다양한 SAP 솔루션을 통해 거대 글로벌 비즈니스를 운영하고 있습니다.

SAP 또한 Google Cloud 의 혁신적인 서비스들을 이용하여 Digital Transformation 을 고객께 제공하고 있습니다. 실제로 50개 이상의 SAP 비즈니스 라인이 구글 클라우드에서 개발되고 테스트되고 있습니다. 이는 구글의 검색, Analytics, AI/ML 서비스등의 혁신 기술들이 구글 클라우드를 통해 제공되기 때문입니다.

[SAP]

SAP는 SAP on Hyoerscaler Services를 통해 고객의 투자를 보호할 수 있는 정책을 운영하고 있습니다. 이를 통하여 고객은 Cloud의 경제성 및 민첩성과 혁신을 수행할 수 있습니다. SAP가 SAP on Google Cloud, SAP on Microsoft Azure, SAP on Amazon Web Services, SAP on Alibaba Cloud를 지원하고 있습니다.

2.  데이터로 Google Cloud의 내장 AI 및 ML 기능을 통해 더 빠르고 정확한 인텔리전스에 접근할 수 있는건가요? 

[Google Cloud]

구글 클라우드의 AI 플랫폼은 엔터프라이즈 AI 개발 및 배포를 위한 포괄적이고 접근하기 쉬우며 지능적인 제품군을 제공합니다. 구글의 사전 정의된 데이터 세트를 통해 트레이닝되고 검증된 사전 학습된 ML 모델들을 API 를 통해 제공할 뿐만 아니라 사용하기 쉬운 GUI 인터페이스를 통해 기존의 ML 학습에 들여야하는 노고를 최소화할 수도 있습니다. 이러한 AI/ML 블록들을 조합하여 고객께서는 고객의 비즈니스 데이터에서 새로운 밸류를 찾거나 비즈니스 프로세스를 혁신할 수 있습니다.

3. SAP 대화형 AI(SAP CAI) 서비스의 새로운 기능을 구글 클라우드 사용자들도 사용할 수 있나요?

[Google Cloud]

네, SAP 에서 제공하는 Cloud Connector를 통해 구글 클라우드에서 서비스 되고 있는 SAP 나 다른 서비스들과 손쉽게 연계할 수 있습니다.

[SAP]

SAP Conversational AI는 사용자 경험(UX) 개선을 위해 S/4HANA 및 기타 SAP 솔루션에 적용할 수 있는 기업용 디지털 비서, SAP Digital Assistant와 디지털 비서에서 운영될 챗봇을 직접 빌드할 수 있는 Bot Building Platform을 제공하는 통합 클라우드 솔루션입니다. SAP Conversation AI는 SAP Business Technology Platform 하에 운영이 되며, SAP Business Technology Platform 이 구글 클라우드 상에서 구동 시 지원이 가능합니다.

4. 아카마이는 csp로서 서비스하시는지 아니면 구글클라우드 상에서 CDN서비스 제공하시는지 궁금합니다

[Akamai]

구글 클라우드 및 CSP와는 별도로, 아카마이는 자체 엣지 플랫폼으로 CDN 및 클라우드 보안 솔루션을 제공 합니다. 

5. 아카마이 EAA 도입시, 외부에 노출된 포트(vpn 포트등)에 대한 공격도 차단이 가능한지요? 

[Akamai]

네, 모든 어플리케이션 앞단에서 EAA 가 프록시 형태로 존재하고 있기 때문에, 내부 어플리케이션의 사설IP, 사설도메인, Port 등은 모두 감출 수 있습니다. 
실제, 외부에 노출된 정보는, EAA의 도메인과 80,443 포트 뿐이며, 공격자가 공격을 시도하게 되면, 모든 공격은 Akamai EAA에서 흡수합니다.
 

6. S4/HANA 아닌 기존 sap 버전의 클라우드 전환에 대해 문의드립니다. 제한사항도 포함하여 설명해 주시면 감사하겠습니다.

[Google Cloud]

HANA DB 기반의 SAP 솔루션들 뿐만 아니라 MS SQL, Oracle, IBM DB2, SAP ASE, SAP MaxDB를 사용하는 이전 버전의 SAP 솔루션들을 구글 클라우드로 마이그레이션해서 사용하실 수 있습니다. 특히 구글 클라우드의 베어메탈 인스턴스를 사용하시면 기존의 온프레미스에서 갖고 계신 고객의 오라클 라이센스나 MS SQL 라이센스를 그대로 사용하실 수도 있습니다.

[SAP]

SAP S4/HAHA가 아닌, SAP ECC 버전의 클라우드 전환에 대한 질문으로 파악이 됩니다. SAP ECC 버전을 hyperscaler (AWS, MS AZURE, Google 등)의 IaSS를 활용한 마이그레이션도 가능합니다. 

7. EAA 도입은 SSL VPN과 대비해 비용 절감은 얼마나 되는지 궁금하며, VPN을 완전히 대체 가능하지 문의 드립니다.

[Akamai]

사용하는 서비스를 먼저 확인해 봐야겠지만, 양방향 통신을 하는 VoIP 와 같은 프로토콜, Mobile APP을 제외하고는 모두 대체 가능합니다. 비용에 대해서는 컨설팅 후 답변이 가능합니다. 자세한 사항은 아카마이 영업대표를 통해 설명 드릴 수 있도록 하겠습니다.

8. 기업에서 클라우드 환경에 Cloud SAP를 도입하고 적용하려는 경우 사전에 검토하고 점검해야 할 사항들에 대해서 질문드립니다

[Google Cloud]

만약 구글 클라우드에서 SAP를 운영하실 경우 고객의 기존 레거시 시스템과의 인터페이스를 사전 파악하여 혹시 변경이 필요한 부분이 있는지 확인이 필요합니다. 또한 고객의 워크로드에 적합한 구글 클라우드의 VM 인스턴스를 선택하고 스토리지 용량을 산정하여야 합니다. 온프레미스처럼 미래의 워크로드 증가에 대비해 현재에는 불필요한 리소스를 미리 확보해서 버퍼로 둘 필요가 없습니다. 이러한 구글 클라우드의 특성을 잘 알고 있는 전문 인력을 소싱하거나 자체 양성하셔야 할 수도 있습니다. 혹은 이렇게 클라우드 도입 초기 고객을 잘 서포트할 수 있는 SAP on Google Cloud 파트너사를 선정하실 수도 있습니다.

[SAP]

클라우드 환경에 SAP 솔루션의 적합도 및 적용을 위한 진단 서비스를 제공하고 있습니다. CAS(Cloud Advisory & Strategy) Service라는 진단 서비스를 통해 클라우드 전환 전략 및 검토할 내용에 대한 지원을 드릴 수 있습니다. SAP ICA팀에 문의를 주시면 진단 서비스 내용에 대해 설명 드리겠습니다.

9. 하이브리드 환경에서 구축시 고려할 점과 보안정책은 어떻게 하는지요?

[Google Cloud]

고객의 데이터센터 환경을 구글의 전용선 서비스나 VPN 서비스를 통해 구글 클라우드에 연결하면 온프레미스와 구글 클라우드에 각각 위치한 서버들이 서로 사설 아이피를 통해 통신할 수 있습니다. 구글 클라우드를 마치 고객의 데이터 센터의 일부분처럼 사용할 수 있게 되는 것입니다. 구글 클라우드에서는 이렇게 하이브리드로 IT 인프라를 운영하는 경우 두 시스템간의 보안 정책을 통합하여 관리할 수 있는 편리한 도구를 제공해 드리고 있습니다.

10. 악의적인 외부 공격과 네트워크 침투에 대한 실시간적으로 공격 위협을 사전에 대비하고 자동적으로 대응하고 해결할 수 있는지요?

[Akamai]

아카마이는 사용자를 먼저 인증하고, 인증된 사용자에 대해서만 접근이 허용된 어플리케이션에 접근이 가능합니다. 실제 공격의 시도에 대해 선제적인 차단이 가능합니다. 하지만, 만약 ransomware 와 같은 공격의 확장을 방어하고 싶으시면, Micro Segmentation 솔루션인 Guardicore 를 통해 해결 가능합니다.

11. 웹기반 application뿐 아니라 C/S기반의 시스템에도 적용이 가능한지요

[Akamai]

네 가능합니다. 다만, 모바일 APP 은 현재는 지원하고 있지 않습니다.

12. EAA 사용시 기존 ssl VPN은 불필요하게 되어 재활용이 안되나요?

[Akamai]

네, EAA는 터널링을 통해 통신하는 SSL VPN 을 제거하고 사용하는 솔루션 입니다. 하지만, 현재 모바일 APP 의 경우는 지원을 하고 있지 않아, 모바일 APP을 사용하시는 경우라면  SSL VPN 을 사용하실 수 있습니다.

13. 클라우드에서 보안은 계정권한관리가 매우 중요한데요 A사의 IAM과 역할기반 접근통제를 구글에서는 어떻게 제공하시는지 궁금합니다.

[Google Cloud]

구글 클라우드 또한 IAM(Identity and Access Management) 서비스를 통해 구글 클라우드 리소스에 대한 세부적인 액세스 권한을 부여하고 불필요하거나 허용하지 않는 엑세스를 방지할 수 있습니다. 또한 조직 정책(Organization Policy)를 통해 클라우드를 사용하는 고객사내의 구성원들의 조직을 정의하고 역할을 설정하여, 조직/폴더/프로젝트 별로 리소스에 대한 제한사항을 적용할 수 있습니다.

14. SAP 통합 스위트는 구글 클라우드 플랫폼에서 사용할 수 있는건가요?

[Google Cloud]

네, SAP Integration Suite를 통해 구글 클라우드의 기본적인 서버나 스토리지 서비스부터 AI/ML, Analytics, 서버리스 API 서비스들과 손쉽게 연결할 수 있습니다.

[SAP]

예 사용이 가능합니다. 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
https://cloud.google.com/solutions/sap

15. 클라우드로 전환한 기업들의 경우에 앞으로 엣지를 자사 클라우드 인프라 및 관리 전략에 완전히 통합할 계획을 세우는 것이 장기적으로 볼 때 맞을런지요

 
[Akamai]

Digital transformation 이 확산되면서, Hybrid Cloud를 사용하시게 되는 경우가 많아지며, 기업내의 인프라에 접근하는 사용자의 위치 또한 랜덤하게 변경됩니다. 기업은 이에 맞춰 일관적인 보안을 세우거나, Cloud를 확장하기에 어려움이 있습니다. 때문에, Edge 를 제공하는 Vendor 를 통해 언제,어디서나 사용자에게 가장 가까운 위치에서 일관적인 서비스와 보안을 사용하실 것을 권장드립니다.

16. 클라우드 도입 검토중인데 고려사항이 보안성, 속도, 온프러미스와 비용 효과성으로 고민중입니다. 특히 비용 측면(효과성) 장점을 알려주세요

[Google Cloud]

온프레미스에서는 인프라의 자원 - CPU, 메모리, 스토리지 등을 쉽게 확장할 수 없기 때문에 미래의 예기치 못한 워크로드 증가에 대응하기 위해 현재에는 필요없는 리소스를 버퍼로 운영해야만 합니다. 하지만 클라우드에서는 언제든지 필요한 리소스를 몇 번의 클릭만으로 생성해서 사용할 수 있기 때문에 불필요한 버퍼를 유지하는데 비용을 줄일 수 있습니다. 또한 가장 높은 보안 수준을 요구하는 고객의 기준에 맞추기 위한 보안 서비스나 구글의 글로벌 네트워크를 직접 구축해서 사용할 때와는 비교할 수 없을 정도로 저렴하게 사용할 수 있습니다.

17. SAP과 여러 클라우드 파트너와 협업 구성 시, 사용자가 운영 관련하여 SAP과 클라우드를 통합하여 지원을 받게 되는지요? 클라우드 보안 구성과 관리 비용 절감을 위한 모니터링 및 지원은 어떻게 되는지요?

[Google Cloud]

고객께서 데이터센터를 소유하시는 경우에도 운영을 직접 하실 수도 있고 파트너사를 통해서 운영 서비스를 받으실 수도 있습니다. 클라우드도 마찬가지이며 이는 고객과 파트너사와의 운영 계약 조건에 따라 지원의 수준 등이 다를 수 있습니다. 구글 클라우드에서는 리소스를 상세하게 모니터링 할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 이용하여 고객께서는 별도의 모니터링 솔루션을 구매하지 않고서도 수준 높은 SAP 인프라 모니터링 시스템을 구축하실 수 있습니다.

[SAP]

SAP는 보안정책, 표준 및 지침 문서를 기반으로 SAP가 책임지고 있는 영역에 대한 보안 운영을 수행합니다. 이는 크게 물리적, 기술적, 관리적인 부분으로 나누어 수행되며, 각 영역별 - 애플리케이션, DB, OS, 인프라 (네트워크, 스토리지, 가상머신 등), 데이타 센터 등의 보안 문서 (정책, 표준, 지침 등)에 따라 수행합니다.

또한, 정기적인 외부감사 (ISO 27001, 27017, 27018, SOC 1, 2등)을 수행하여 점검하고 있으며, 위협 및 취약성에 대한 관리, 보안 기반의 제품개발, 고객의 개인정보 보호에 대한 방안과 절차를 마련하여 수행하고 있습니다.
SAP가 제공하는 Cloud 서비스는 24X7 모니터링을 수행하고 있습니다.

18. SAP CX (CRM+ERP) 고객의 정보를 활용한 맞춤형 분석 시스템 구성 시, 효율은 얼마나 개선이 되는지요

[SAP]

S/4HANA + Customer Management 고객 관리의 강점은 공통 데이터베이스를 사용한다는 점입니다. 고객 관리는 S/4HANA에서 동일한 데이터 및 프로세스 모델을 사용하므로 프로세스가 조화되고 매끄럽게 통합됩니다. 조화 과정에서 중복이 제거되고 CRM과 ERP의 최상의 개체와 프로세스가 결합되었습니다.

예를 들어 SAP 비즈니스 파트너는 S/4HANA에서 공유됩니다. 그럼에도 불구하고 잠재 고객은 고객으로 전환되고 고객-공급업체 통합을 통해 배포될 때까지 처음에 고객 관리에 남아 있을 수 있습니다. HANA 중복 확인, 퍼지 검색 및 데이터 정리 사례(중복 병합 또는 표시)를 사용하여 데이터 품질을 향상시킵니다.

19. 고객의 마이 데이터 등 정보를 활용하여 맞춤 데이터를 고도화하기 위한 SAP의 방안과 보안 관련한 지원은 어떻게 되는지요? 

[SAP]

고객 데이터 활용 및 고도화를 위해서는 DWC (HANA Cloud) 솔루션을 활용하여 관리 가능 합니다. 관련 데이터를 수집, 저장, 처리하고, Data Intelligence Cloud 솔루션을 활용하여 고객 맟춤형 비지니스를 위한 M/L 모델 즉, 고객 360View, 고객 이탈 방지, 고객 이상 거래 탐지 등을 개발하여 비지니스를 고도화할 수 있습니다.민감도가 높은 고객 데이터와 관련해서는 HANA Cloud 데이터 암호화, 익명화, 마스킹, 역할 기반 접근 제어(Role-based Access Control) 기능을 활용하여 고객 데이터에 대한 보안을 관리할 수 있습니다.

20. 민감한 데이터로 온프레미스와 클라우드를 하이브리드로 구성하는 경우에 SAP 운영과 보안 등은 어떻게 관리, 지원 되는지요? 인프라 관리 비용 측면과 보안 관리 측면에서 어떤 장단점이 있는지요?

[Google Cloud]

기본적으로 구글의 스토리지에 저장되는 정보는 모두 암호화 됩니다. 또한 구글 클라우드 내에서 데이터를 주고 받을 때에는  모두 암호화된 채 처리되게 됩니다. 또한 구글의 보안 운영팀은 24/7 외부 보안 침입을 모니터링 합니다. 개별 기업들이 이런 수준의 높은 보안 수준의 시스템을 갖추는 것은 거의 불가능합니다.
 

[SAP]

클라우드에 저장/처리되는 데이터 관리 측면에서 솔루션 제공자인 SAP는 Data Processor로서 보다 안전하게 고객데이터를 처리하는 인프라(네트워크, 서버, 데이터베이스, 저장장치 및 솔루션을 관리/운영에 대한 책임을 가집니다. 고객은 Data Controller로서 데이터 보안과 관련된 정책 및 권한 설정, 부여 및 모니터링에 대한 책임을 가집니다.

SAP Cloud 솔루션 보안과 관련된 시스템 운영 지침(Cloud 환경이므로 고객은 인프라 관리 및 인프라에 대한 관리가 필요치 않습니다.) Data Center 내 Infra에 환경을 여러 계층(웹 서버, 어플리케이션 서버 및 데이터베이스 서버등)으로 구분하고 각각의 레이어에 VLAN으로 구성하여 사용자가 특정 레이어의 서버에 직접 접근이 불가능하도록 구성되어 있고 인가된 시스템관리자의 접속도 VPN 및 MFA(다중인증)를 통해 접속할 수 있고 이에 대한 접속 기록도 보관합니다.

외부 침입에 대한 기록 관리 미 주기적인 침투테스트를 시행하여 사전에 침입에 대한 대비를 합니다. 데이터의 저장 및 Backup 시에도 암호화를 시행합니다.

SAP Cloud와 On-Prem 또는 타 Cloud 와의 데이터 전송시 256-bit 암호화로 전송합니다.
개인정보와 같은 민감한 데이터에 대한 보안과 관련해서(권한 관리의 정책이나 실행은 고객의 책임하에 이루어 집니다. Data Processor 로서 SAP는 고객데이터에 접근하지 않습니다.)

사용자에게 권한부여를 통해 민감정보 접근을 제어합니다. 민감 데이터에 대한 정보표시는 권한을 부여받은 사람이외에게는 Masking되어 화면에 보여질 수 있도록 할 수 있습니다. 민감 정보 접근에 대한 Logging을 할 수 있습니다. SAP Cloud가 On-Prem 상의 시스템에 접속/연계가 필요한 경우 Lite VPN 기능을 가진 SAP Cloud Connector로 간단하게 접근통제 및 암호화 전송을 통해 On-Prem 시스템과 HTTPS로 접속/연계를 구현할 수 있습니다.

21. 클라우드 장애가 발생시 장애 신호 및 내용은 어떻게 전달이 되는지요? 그리고 복구지원서비스는 어떻게 진행되나요?

[Google Cloud]

구글 클라우드에서 인시던트가 탐지되면 서포트팀은 문제의 규모와 심각도에 따른 채널을 사용하여 정보를 제공합니다. Cloud Status Dashboard를 통해 광범위한 인시던트를 게시하며 Google Groups에 가입할 경우, 사용자는 신규 인시던트 알림 및 특정 서비스에 대한 통지를 수신하게 됩니다.

구글 클라우드의 Support Center는 일부 사용자에게 영향을 줄 수 있는 알려진 이슈를 공지하고 리스크를 최소화할 수 있는 방안을 제시합니다. 또한 Support Case나 Technical Account Manager 를 통해서도 이슈를 확인할 수 있습니다. 구글의 프로덕트팀과 서포트팀은 이슈가 발생하면 즉시 조사 및 초동 응답을 제공하고 완화 조치와 후속 조치를 하게 됩니다. 문제가 해결되면 사후 분석을 시행하여 인시턴트 보고를 고객께 제공드립니다.

[SAP]

보안 사고는 고객이 또는 SAP 운영 프로세스에 의해 에스컬레이션 될 수 있습니다.
SAP는 우발적이거나 불법적 인 파기, 손실, 변경, 개인 데이터에 대한 무단 공개 또는 제 3 자무단 액세스가 확인 된 경우 이를 에스컬레이션하고 고객에게 알립니다.  이는 위반 프로세스를 거치고 고객에게 지연없이 알림이 전송됩니다. 이메일 및 / 또는 Customer Success Manager SPOC를 통해 SAP 표준 개인 데이터 침해 템플릿의 고객 보안 담당자에게 전달됩니다.

고객은 포털을 통해 보안관련 연락을 취할 수 있습니다.
보안 사고에 대한 플레이 북을 유지하고 보안 팀은 탐지에서 폐쇄 및 교훈에 이르는 표준 운영 절차를 따라 조치를 취합니다.
Cyber Security tea 에서 해결책을 제시하고 조치를 취하며, 고객이 관련된 경우 내용을 공유 합니다.
보안사고가 종결되면, Cyber Security team은 관련 당사자와 조치 완료를 확인하고 종결 처리 및 고객 리포트를 준비/제공합니다.

22. SAP L케미컬에 대한 건에 대해서, 이렇게 SAP의 솔루션을 가지고 개발한 내역에 대해, 상품화하여 Store에서 타사에 판매를 할 수도 있다는 내용인지 궁금합니다. 

[SAP]

SAP Market Place에 서비스로 등록 서비스 판매가 가능합니다. 특히 iRPA Bot의 경우 iRPA Store를 통해 본인이 작성한 Bot을 등록 할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 iRPA Store에 접속하여 확인이 가능합니다.
https://store.irpa.cfapps.eu10.hana.ondemand.com/#/home

23. 해외에 인프라 환경이 안좋은 중동 등에 대해 효율적인 SAP클라우드 사용을 위해 어떤 방향으로 인프라 구축을 해야 할까요

[Google Cloud]

구글 클라우드를 도입하게 되면 인터넷 환경이 안좋은 해외 오피스의 사용자들이라도 구글의 146개의 네트워크 에지와 29개의 리젼, 88개의 영역에 망라되어 있는 구글의 글로벌 네트워크를 사용할 수 있게 됩니다. 또한 추후 담맘(사우디아라비아), 텔아비브(이스라엘)등의 중동에도 리전을 확장할 예정입니다.

24. sap 의 클라우드 도입시 인프라의 비용이 어느정도 저렴한지요?

[Google Cloud]

SAP on Google Cloud 를 사용하시는 실제 고객 중에서는 온프레미스 대비 70%의 비용 절감을 하셨다는 케이스도 있습니다. 많은 고객사들께서는 공통적으로 30~50%의 비용 절감을 말씀하고 계십니다.

[SAP]

상세한 요구사항을 알려 주시면, 보다 적합한 답변을 드릴 수 있을 것 같습니다.

25. sap 의 클라우드 도입시 인프라의 비용이사용에 따른 바용인건지 아니면 고정비용인건지요?

[Google Cloud]

클라우드 인프라의 비용은 기본적으로 사용하신 만큼만 지불하시면 됩니다. 하지만 고객께서 1년 혹은 3년 단위로 VM 인스턴스를 27/7 사용하시겠다고 약정을 하시는 경우 매우 큰 할인율을 적용받으실 수 있으며 이 경우에도 비용을 월 단위로 지불하실 수 있습니다.

[SAP]

비용은 적용하려는 솔루션에 따라 라이선스 정책이 다릅니다. S/4HANA의 가격정책 및 SAP Business Technology Platform의 경우 적용 서비스에 따라 정책이 다릅니다. 영업 사원에게 문의하시면 적용하려는 솔루션에 따른 가격정책에 대해 안내 받으실 수 있습니다.

26. SAP는 고가 솔루션이라는 인식이 강한데요. 관련한 가격 정책을 알려주셨으면 하네요.

[SAP]

가격정책은 적용하려는 솔루션, 규모, 등에 따라 다르게 적용이 됩니다. 상세한 요구사항을 알려 주시면 답변을 드리도록 하겠습니다.

27. SAP 도입 시, 현업 유저 입장에서 실제 활용 사례가 부족한 관계로, 변화 관리가 중요할 것으로 보이는데요. 이에 대해 준비된 대응 체계가 있는지 확인 부탁 드립니다.

[SAP]

변화관리는 프로젝트 수행 시 프로제트 수행사에 의해 일차적인 역할을 수행하고 있습니다. 추가로 변화관리를 위한 다양한 교육 프로그램을 운영하고 있으며, SAP Enable Now, SAP Learning Hub, SAP 사용자 경험관리(SAP User Experience Management by Knoa) 등의 솔루션을 지원하고 있습니다.

28. 클라우드 상 SAP에 대한 보안 패치 책임은 사용기업, SAP, 구글 중에 어디에 있는지 궁금합니다 책임 분담 모델 이라고 볼 수 있나요?

[Google Cloud]

기본적으로 구글의 인프라 영역, 즉 물리적인 하드웨어 리소스나 VM을 구동하는 Hypervisor 레벨의 보안패치는 구글이 책임을 갖고 있습니다. OS나 SAP Application 솔루션 레벨의 보안은, SAP PCE 모델의 경우 SAP가, Native로 직접 설치해서 사용할 경우에는 고객께서 책임을 갖고 있습니다.

[SAP]

고객이 계약한 서비스의 범위에 따른 계약 주체가 서비스 책임이 있습니다. (SaaS와 PaaS의 경우 SAP에 책임이 있고, SAP는 BYOL로  하고 Hyperscaler를 구매하는 경우 운영사나 IaaS 벤더에 있습니다.)

29. API 등을 활용한 Legacy 시스템과 연계한 효율적인 업무 향상 방안이 있을까요? 그리고 버전 Update 시, 안정적인 서비스의 경우 어려운 PM 등 변경작업이 많아질 수 있을 것으로 우려되는데요. 어떻게 하면 효율적인 관리가 가능할까요?

[SAP]

안전하고 효율적인 고객 API의 외부 공개 및 관리를 위해 SAP API Management 솔루션을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 앱 개발 및 개방형 통합을 위한 디지털 API의 디자인, 개발, 보안 및 관리, 모니터 및 분석에 이르는 전체 라이프사이클을 지원할 수 있습니다. 주요 기능으로 API 트래픽 관리 정책 적용, API 보안 정책 적용, API 사용 및 오류 분석, 과금을 위한 API 사용량 측정, API 버전 관리를 지원합니다

30.클라우드 SAP 적용시 불가항력적으로 장애가 발생하였을시 현업에서 대처할수 있는 방법과 물리적으로 구성되어 있는 시스템을 마이그레이션하는 방법은 있는지 궁금합니다

[Google Cloud]

구글 클라우드의 서울 리전은 3개의 영역으로 나뉘어져 있습니다. 고객께서 만약 2개 이상의 영역에 걸쳐 SAP 서비스를 분산해서 HA를 구성하시는 경우 극단적으로 하나의 영역, 즉 데이터 센터 하나가 완전히 불능에 빠지더라도 즉시 다른 영역에서 SAP 서비스를 재개할 수 있습니다.

구글 클라우드에서는 고객의 RTO, RPO 요건에 따라 SAP 모범 아키텍쳐를 제안드리고 있습니다. 만약 고객의 온프레미스 환경의 SAP를 클라우드로 마이그레이션 하는 경우 SAP 에서 제공하는 SWPM, SUM 툴 등을 이용해서 안전하게 하실 수 있으며 이는 온프레미스 내에서 서버를 교체하는 프로세스와 크게 다르지 않습니다.

[SAP]

고객은 장애 발생시에 SAP담당 부서 또는 관련 채널을 통해 (Ticket)을 통해 보고할 수 있습니다. SAP Clou 서비스는 정책에 따라 정기적인 백업 수행 및 D R을 준비하고 있으며, 제공하는 서비스에 대한 가용성은 SLA를 통해 보장하고 있습니다.
SAP는 DR에 대한 테스트를 정기적으로 수행하고 있으며, 백업되는 데이타에 대한 검증 (무결성, 에러 등)을 위해 모니터링을 하고 있습니다.

31. 간단한 클라우드 서버 내에서 데이터 베이스는 어떤식으로 사용하나요

[Google Cloud]

구글의 완전 관리형 RDBMS 서비스인 Cloud SQL을 사용하실 수도 있고 고객께서 온프레미스처럼 직접 VM 이나 베어메탈 인스턴스 위에서 원하시는 데이터 베이스를 설치해서 사용하실 수 있습니다.

32. SAP의 제조Infra혁신에 대한 DX컨설팅이나 체험 프로그램이 있는지요. 
 

[SAP]

SAP에서는 Digital Transformation을 위한 다양한 assessment 서비스를 제공하고 있습니다. SAP 담당 영업에게 문의를 주시면 보다 상세한 설명을 들으실 수 있습니다.

33. SAP 클라우드로 적용했을 때의 이점과 사례를 알고 싶습니다.

[SAP]
SAP 클라우드는 Hyperscaler의 IaaS를 활용하는 방법, SAP SaaS 서비스를 이용하는 Public / Private 등의 다양한 클라우드 적용 정책을 지원하고 있습니다. 고객사에서는 고객사의 여건에 맞는 적용 방법을 선택 적용이 가능합니다. 최근 많은 국내외 고객사에서 SAP 클아우드 적용을 선택 구축하고 있습니다.

34. Google 클라우드 외에요 AWS, 네이버 클라우드 등 클라우드가 점차 많아지는데 어떤걸 써야 할지 고민이 되던데. 혹시 장단점을 간략이 소개해주실 수 있을까요? SAP with 구글 클라우드 로 접근해서요 ^^

[SAP]
SAP는 50여년 간 기업의 혁신을 위해 노력해 왔습니다. SAP Cloud 서비스는 Industry 4.0 시대에 발맞추어 빠른게 변화하는 기업 환경에 최적화된 서비스를 제공하는 Cloud 서비스를 제공하고 있습니다. Google, MS Azure, AWS 등 주요 Hyperclear 와 함께 S/4HANA 및 LoB 솔루션 그리고 Business Technology Platform을 기반으로한 E2E 서비스를 제공하고 있습니다.

35. SAP 클라우드 도입 시 초기 비용과 연간비용 궁금합니다.

[SAP]
요구 사항 및 적용 솔루션에 따라 비용이 결정이 됩니다. 답당 영업에게 문의하시면, 요청 사항에 대한 상세한 답변을 들을 수 있습니다.

36. 클라우드로 이전하여 비용만 지불하고 사용만 하면 될 줄 알았지만 클라우드 보안 강화를 위한 보안도 추가해야 하고 성능을 향상을 위해 Akamai 기술도 활용해야 하고 고객 입장에선 너무 복잡한데요. 주 서비스 사업자인 SAP에서 이런 것을 묶어서 지원하면 고객입장에선 편할 것 같은데요. 이런건 안될까요

[SAP]

SAP Business Technology Platform에서는 기본 보안 서비스는 제공 하고 있습니다. 또한 SAP SaaS 서비스 중 Concur, Success Factor 등은 이미 Akamai 서비스를 활용하여 서비스를 하고 있습니다. 고객의 요구사항에 따라 필요로 하는 서비스 및 구성이 달라 질 수 있습니다. 담당 영업에게 문의하시면 자세한 내용을 전달 받으실 수 있습니다.

37. 여러 파트너와의 협업으로 새로운 기술이 추가되어 사용하려면 비용 추가되는지 아니면 기존 서비스중이면 추가 사용 가능한지 문의드립니다.

[SAP]
SAP Business Technology Platform에서 지원하는 많은 서비스들은 무상, 유상 서비스가 있습니다. SAP BTP Store에서 원하시는 서비스를 선택 적용하실 수 있습니다. 이때 적용 서비스의 과금 기준에 따라 비용이 적용이 됩니다.

38. 클라우드 SAP를 위한 혁신적 인프라의 주요 특징은 비용적인 측면에서 강점이 큰가요?  어떠한 특장점 인가요

[SAP]
SAP 솔루션은 클라우드 환경에서 보다 빠르고, 효율적으로 고객의 요구사항을 충적 시킬수 있는 플랫폼을 제공 하고 있습니다. 물론 SAP 기술들은 S/4HANA에 적용할 때 가장 강력한 힘을 발휘합니다. 어플리케이션 개발 시 가장 많은 시간을 소비하는 부분이 데이터를 취합하고, 필요한 형태로 가공하는 일입니다. 비지니스 데이터가 가장 많이 있는 곳이 ERP 이고 SAP 는 ERP의 데이터를 보다 쉽고 빠르게 적용할 수 있는 장점이 있습니다.

39. 클라우드 SAP를 위한 인프라 적용 관련  국내 주요 대기업 도입 사례와 이에 대한 비용적인 측면에서의 피드백이 궁금합니다!

[SAP]
국내 유수의 대기업에서 SAP 클라우드를 도입, 구축 하고 있습니다. 상세한 사례를 본 지면을 통해 말씀 드리기는 어렵지만, 담당 영업에게 문의하시면, 추가 세션을 통해 전달이 가능합니다. 비용 측면도 요구 사항에 따라 달라지기 때문에 추가 문의가 필요 합니다.

40. SAP NS2 클라우드에 대한 특징이 궁금합니다. Akamai와 접목하여 보안쪽은 또 얼마나 강화되었는지도 알려 주세요.

[SAP]
SAP NS2(SAP National Security Services)는 국가 보안을 지원하는 엔터프라이즈 기술 솔루션을 제공하는 SAP의 독립 자회사입니다. 미국 전역에서 약 1천 명의 직원이 근무하고 있는 SAP NS2는 클라우드, 예측 분석, 머신 러닝에서 데이터 융합에 이르기까지 SAP 혁신의 이점을 제공하는 데 전념하고 있습니다.

일반적인 시스템 통합업체, 소프트웨어 공급업체 또는 클라우드 제공업체가 아닌 숙련된 전문가가 지원하는 업계 최고의 상용 소프트웨어를 활용하여 보다 빠른 구축 시간, 강력한 지원, 미션 크리티컬 애플리케이션을 위한 미국 기반 유지 관리 등을 통해 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다.

41. 아카마이는 보안 및 엣지 컴퓨팅으로 유명한 기업이라고 알고 있습니다. SAP과 연계한 플랫폼 보안 개선 사항으로는 어떠한 것들이 있는지요?

[Akamai]

 현재 SAP에서 제공 되는 SaaS 솔루션, Concur 또는 Success Factor가 아카마이의 가속 솔루션과 보안 솔루션을 사용 중에 있습니다. SAP SaaS 솔루션을 도입 하는 고객 분들은 그렇기 때문에 SAP SaaS 솔루션의 성능 및 보안을 안심하고 사용 하실 수 있다고 말씀 드릴 수 있겠습니다.

42. API를 활용한 기존 Legacy 통합 시너지 확보 사례가 궁금합니다.

[SAP]
안전하고 효율적인 고객 API의 외부 공개 및 관리를 위해 SAP API Management 솔루션을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 앱 개발 및 개방형 통합을 위한 디지털 API의 디자인, 개발, 보안 및 관리, 모니터 및 분석에 이르는 전체 라이프사이클을 지원할 수 있습니다. 주요 기능으로 API 트래픽 관리 정책 적용, API 보안 정책 적용, API 사용 및 오류 분석, 과금을 위한 API 사용량 측정, API 버전 관리를 지원합니다

43. SAP 통합 스위트는 구글 클라우드 플랫폼에서 사용할 수 있는건가요?
 

[SAP] 

예 사용이 가능합니다.자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
https://cloud.google.com/solutions/sap

44. SAP 대화형 AI(SAP CAI) 서비스의 새로운 기능을 구글 클라우드 사용자들도 사용할 수 있나요?

[SAP]
SAP Conversational AI는 사용자 경험(UX) 개선을 위해 S/4HANA 및 기타 SAP 솔루션에 적용할 수 있는 기업용 디지털 비서, SAP Digital Assistant와 디지털 비서에서 운영될 챗봇을 직접 빌드할 수 있는 Bot Building Platform을 제공하는 통합 클라우드 솔루션입니다.
SAP Conversation AI는 SAP Business Technology Platform 하에 운영이 되며, SAP Business Technology Platform 이 구글 클라우드 상에서 구동 시 지원이 가능합니다.

45. 하이브리드 클라우드와 클라우드를 어떻게 비교할 수 있습니까? 하이브리드 클라우드에 비해 클라우드의 이점은 무엇입니까?

[Google Cloud]
하이브리드 구성의 경우 온프레미스와 클라우드의 장점을 각각 취할 수 있습니다. 클라우드 올인 전략을 세우신 고객사라 할지라도 한 번에 모든 IT 인프라를 클라우드를 마이그레이션하기 보다는 단계적으로 진행하는 경우가 대부분이기 때문에 일정 시기 또한 하이브리드 구성은 피할 수 없는 부분이기도 합니다. 또한 고객의 비즈니스에 따라 온프레미스로 IT 인프라를 구성해야 하는 워크로드들이 분명 있을 수 있습니다. 구글 클라우드에서는 이러한 고객의 하이브리드 구성을 지원하기 위해 고객의 온프레미스, 엣지, 클라우드의 리소스를 구글의 백엔드 패널로 통합 관리할 수 있는 Anthos 서비스를 제공합니다. 물론 단일 클라우드만을 운용할 때에는 네트워크, 보안 관리, 인프라 관리를 보다 심플하게 관리할 수 있는 장점을 누리실 수 있습니다.

46. 구글 클라우드 플랫폼은 제조업 기반의 기업에서 어떤 방식으로 적용하는 것이 효율적인가요

[Google Cloud]
실시간 생산 데이터를 SAP 제조 및 엔터프라이즈 자산 관리 시스템과 통합하고 AI를 활용하여 생산 Forecasting을 최적화하여 재고를 최소한으로 관리할 수 있는 혁신을 시도할 수 있습니다. 이러한 자산 추적 및 모니터링, 필요 생산량에 대한 Forecasting을 기반으로 생산라인의 가동 시간을 최적화 할 수 있습니다. AI/ML 모델을 통해 실시간으로 IoT 데이터를 분석하여 생산 설비 운영을 효율적으로 할 수도 있습니다. 이러한 제조 현장의 실시간 데이터를 SAP의 제조 및 자산 관리 프로세스와 함께 분석하여 기계 및 생산라인의 장기적인 추세를 예측할 수 있도록 만들 수도 있습니다. 구글에서는 이전에는 활용할 수 없었던 방대한 기업의 데이터에서 새로운 밸류를 찾을 수 있는 플랫폼을 제공해 드립니다.  

47. 하이브리드 클라우드에서 적용 사례가 있는지 궁금합니다.

[Google Cloud]
사실 대부분의 고객께서 하이브리드 구성을 채택하고 계십니다. SAP만 구글클라우드에서 운영하고 나머지 레거시 시스템의 경우 온프레미스에 두거나 정반대로, SAP는 온프레미스에서 운영하고 다른 레거시 시스템들이나 웹 어플리케이션들을 먼저 클라우드에서 운영하는 고객사들도 있습니다.

48. 클라우드와 하이브리드 클라우드의 가장 큰 차이점과 현재 클라우드를 도입하지 않은 기업은 처음부터 하이브리드 클라우드를 도입해도 문제가 없는지가 궁금합니다.

[Google Cloud]
대부분의 기업들은 기존의 온프레미스 시스템과 클라우드를 함께 운영하는 경우가 대부분입니다. 클라우드 올인을 선언한 고객사들 또한 장기적으로 단계적인 플랜을 세워서 클라우드로의 마이그레이션을 진행합니다. 구글 클라우드에서는 하이브리드 구성을 서포트하기 위한 Anthos 서비스를 제공해 드립니다.

49. 구글 클라우드가 발전할수록 여러 보안위협이 생길 것 같습니다. 어떤 대응이 필요한가요

[Google Cloud]
구글의 검색 서비스, 유튜브 서비스들 이야말로 끊임없이 여러 보안위협을 받고 있습니다. 이를 극복하기 위해 구글은 세계에서 최고 수준의 보안 능력을 키울 수 있었습니다. 몇 년전 세상을 떠들썩 하게 만든 CPU의 Meltdown과 Spectre 취약점을 처음으로 규명한 곳도 Google Project Zero팀이었습니다. 이러한 기술과 보안에 대한 극도의 집착은 그대로 구글 클라우드를 지탱하는 가장 중요한 전제 조건이 되고 있습니다.

50. 구글 클라우드의 성공사례와 적용방식을 알고 싶습니다

[Google Cloud]
세계 최고의 혁신 기업들이 어떻게 구글 클라우드를 기반으로 성공적인 비즈니스를 하고 있는 고객 사례를 아래의 사이트에서 제공해 드리고 있습니다. 
https://cloud.google.com/customers

51. 구축시 구글 클라우드를 활용하면, 데이터 분석과 마케팅 등에서 어떠한 운영 효율성이 있는지 궁금합니다.

[Google Cloud]
이미 많은 리테일이나 B2C 고객사들께서 구글 클라우드의 BigQuery나 Looker, AI/ML 서비스들을 활용하여 성공적으로 CDP를 구축해서 사용하고 계십니다. 아래의 블로그와 동영상에서 어떻게 성공적으로 구글 클라우드에서 CDP를 구현하는지 인사이트를 얻으실 수 있습니다.

https://cloud.google.com/blog/products/data-analytics/how-tokopedia-created-a-customer-data-platform-cdp-on-google-cloud

https://www.youtube.com/watch?v=xkXbqMOaGjk

52. 클라우드 마이그레이션 진행중 비즈니스에 영향을 최소화 할 수 있는 방안은 무엇인지요?

[Google Cloud]
워크로드에 맞는 마이그레이션 방법을 채택하는 것이 중요합니다. 단순히 Lift & Shift 방식으로 할지, Replatform 혹은 Rebuild의 형태로 할지 각 워크로드에 대한 Application별, 데이터의 특성별로 명확한 목표를 설정하고 진행되어야 합니다. 클라우드로의 마이그레이션 자체가 목표가 되어서는 성공하기가 어렵습니다. 이러한 작업들은 실상 매우 어려운 작업이기도 합니다. 구글 클라우드의 조직, 그리고 파트너 에코 시스템이 이러한 고객의 구글 클라우드로의 여정을 성공적으로 이끌기 위해 서포트하고 있습니다.

53. SAP 데이터로 Google Cloud의 내장 AI 및 ML 기능을 통해 더 빠르고 정확한 인텔리전스에 접근할 수 있는건가요?

[Google Cloud]
구글 클라우드에서는 SAP 데이터를 구글 클라우드의 AI/ML 서비스들과 손쉽게 융합할 수 있는 인터페이스를 제공하고 있습니다. APIgee, Cloud function과 같은 서버리스 서비스들은 별도의 인프라 구축 없이 SAP 데이터를 oData나 RFC, Restful API 프로토콜을 통해 구글 클라우드의 서비스와 연계할 수 있습니다. 구글 클라우드 Data Fusion 서비스를 통해서도 BigQuery나 구글 클라우드 스토리지에 직접 연결할 수 있는 파이프라인을 구성할 수 있습니다.