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안녕하세요, KSUG Admin입니다!

"[11월 KSUG 패널 토크] SAP S/4HANA의 운영효율을 향상시켜주는 방안”이 

많은 SAP 사용자 여러분의 관심 속에 마무리되었습니다!

KSUG 온라인 패널 토크 세션에서 시청자 여러분께서 실시간 댓글로 남겨 주신 질문에 대한 패널 분들의 답변을 올려 드립니다!

1. Qlik 윤석인상무 답변

1.  Big Data 시대의 도전 과제를 효율적으로 해결할 수 있는 방법에 대해서 문의드립니다 이와 관련하여 중점적으로 검토하고 점검해야 할 사항들에 대해서 설명해 주세요
[Qlik] 발표드린 장표에서는 Big Data 시대의 도전과제에 대한 결론을 데이터 엔지니어링 즉, 데이터 통합의 이슈로 결론을 지었습니다. 
즉, 경영진이나 데이터분석가가 필요한 데이터를 적시에 활용할 수 있도록 이미 전사적인 데이터가 통합되어 있거나, 필요한 시점에 데이터를 즉시 공급할 수 있는 체계가 갖추어져 있어야 합니다.
예를 들어, 머신러닝의 Supervised Learning을 통해 주문, 재무, 또는 재고 등을 포함한 경영지표를 분석하고 예측모델을 만든다고 가정을 하면, SAP ERP 내에서 운영되고 있는 데이터가 label(정답)이 될 것이고, non-SAP나 외부데이터가 feature로서 상관관계나 주성분분석 또는 요인분석 등을 통해 예측모델을 만들 수 있을 것으로 봅니다.
즉, 비단 머신러닝 뿐만 아니라, 다양한 경영지표 및 전사적인 결과에 대한 영향도 등을 분석해야 한다면, SAP와 non-SAP의 데이터를 통합하여 분석하여야 더욱 폭넓은 관점에서 데이터-기반 통찰력을 찾을 수 있을 것으로 봅니다.

2.  SAP 자체적으로 가지고 있는 분석툴과는 어떤 차이가 있는지요?
[Qlik] 이 답변에서 기능-대-기능에 대한 차이를 말씀드리기에는 적절하지 않을 것 같습니다. 다만, 가장 큰 차이는 SAP 자체적으로 보유하고 있는 분석툴은 SAP 내의 데이터를 분석하는데 특화되어 있을 것입니다만, Qlik은 SAP 데이터 뿐만 아니라 Non-SAP 데이터를 통합하여 Non-SAP환경에서 분석플랫폼을 구축하고자 하는 경우로 그 활용적인 측면의 차이가 있습니다.  

3.  Qlik 은 데이터 통합을 위한, Data Mart 나 ETL(ELT) 솔루션이 제공 되나요?
[Qlik] 네, 제공합니다. Qlik Replicate는 실시간 데이터 통합(real-time CDC, Changed Data Capture)와 배치방식의 ELT 도 제공하고 있습니다.

4. SAP data analytics 과의 차별성 위주로 좀 더 설명해 주세요
[Qlik] 이 답변에서 기능-대-기능에 대한 차이를 말씀드리기에는 적절하지 않을 것 같습니다. 다만, 가장 큰 차이는 SAP 자체적으로 보유하고 있는 분석툴은 SAP 내의 데이터를 분석하는데 특화되어 있을 것입니다만, Qlik은 SAP 데이터 뿐만 아니라 Non-SAP 데이터를 통합하여 Non-SAP환경에서 분석플랫폼을 구축하고자 하는 경우로 그 활용적인 측면의 차이가 있습니다.  

5. 말씀해 주신 Qlik 은 데이터 통합 분석 결과까지 모두 제공이 가능한가요? 또 유지보수에 대해서도 궁금합니다.
[Qlik] 네, Qlik은 Active Intelligence를 가능하게 하는 실시간 데이터 통합과 고급분석 서비스를 제공하고 있습니다. 분석 서비스를 통해서 분석 결과를 BI 또는 대시보드 형태로 활용하실 수 있습니다. 
Subscription Model인 경우에는 월구독료에 유지보수비용이 포함되어 있습니다. 유지보수는 Qlik Support Portal을 통해서 24x7 기술지원서비스를 받으실 수 있습니다.

6.  이커머스와 물류 센터 운영 중인데 여기서 나오는 데이터를 모아서 분석 리포트가 가능한가요?
[Qlik] 네, Qlik은 기본적으로 실시간 데이터 통합 서비스와 고급분석 서비스를 제공하고 있어서, any source-any target으로 이커머스의 데이터와 물류센터의 데이터를 통합하여 고객, 주문, 물류를 통합하여 분석하고 각종 지표를 생성하여 보고서를 생성하고 활용하실 수 있습니다.

7.  각 솔루션은 어느 산업에 특화 되어있나요? 실제 사용 사례가 더 없나요? 더 다양한 사례를 알고 싶어요. 이상적인 설명 말고..
[Qlik] Qlik은 전체 산업 영역에서 비즈니스 요건에 맞추어 활용하실 수 있는 유연성을 가지고 있습니다. 즉, 실시간 데이터 통합 서비스는 데이터베이스 종류에 관계없이 any source-any target 실시간 CDC를 지원하고 있으며, 데이터 분석 서비스는 Qlik 내에서 데이터 모델을 정의할 수 있는 기능을 제공하고 있기 때문에 금융, 하이테크, 제조, 유통, 통신 미디어, 유틸리티 등 다양한 산업군에 적용하실 수 있습니다.

8. 영림원 k시스템의 사례를 보니 실시간 데이터 분석 결과를 가시화 해서 대시보드로 보여줄때 qlik 를 활용하던데요 . 운영자 관점이 아닌 관리자나 C레벨 관점에서 구현을 하려면 어떻게 구성되는지와 사전에 준비해야 할 사항은 무엇인지요
[Qlik] C-level, 경영진이나 중간관리자 관점으로 분석 환경을 구현하실 때의 서비스 구성은 달라지지 않습니다. 동일한 환경에서 고급분석가 및 KPI지표 중심의 C-level용 대시보드의 제작이 모두 가능합니다. 
다만, C-level용 KPI 지표 중심의 대시보드를 제작하기 전에 대시보드에 제공할 데이터를 미리 통합할 때, 경영지표가 단일 시스템이 아니라 전사적인 시스템으로부터 연계하여 분석되어야 하기 때문에 데이터 관점에서 통합분석플랫폼의 구축이 필요할 것입니다.

9. S4/HANA로 수집된 빅데이터를 Qlik로 분석 시, 데이터 용량에 따른 제한은 없는지요? 실시간 분석도 지원이 가능한지요?
[Qlik]  네, 데이터 용량에 따른 제한 없습니다. 또한 실시간 분석 환경을 지원하고 있습니다.

10. 데이타 마이그레이션을 할려고 할때요. 기존의 시스템은 보존하면서 SAP S/4HANA으로 이동이 가능한지요?
[Qlik] 질문 주신 내용은 Qlik의 실시간 데이터 통합 서비스 차원에서 드릴 수 있는 답변이라기 보다는 좀더 폭넒은 차원에서 마이그레이션 방안을 설계해야 할 사항이라고 사료됩니다. 즉, 마스터 데이터 등 상대적으로 정적인 데이터를 미리 신규시스템으로 마이그레이션을 하고 트랜잭션이 발생하고 있는 트랜잭션 테이블 또는 비즈니스 오브젝트에 대해서는 CDC와 같은 실시간 통합 서비스로 소스시스템과 타겟시스템의 데이터를 실시간으로 동기화하면서, 시스템의 운영을 소스시스템에서 타겟시스템으로 전환하기 위한 계획을 비즈니스 환경과 요건에 맞추어 사전에 설계하고, 테스트를 거친 후에 진행해야 하는 마이그레이션 컨설팅적인 접근이 필요할 것으로 보입니다.

11. S/4HANA와 솔루션을 활용하여 도입하게 되는 경우, 장애 발생이나 최적화 등 이슈 발생 시에는 어떻게 지원이 되는지요? SAP 중심으로 해서 타 솔루션에 대한 이슈 해결 진행이 되는지요?
[Qlik] Qlik의 실시간 데이터 통합 서비스나 데이터 분석 서비스는 일종의 데이터 파이프라인으로서 장애나 최적화 등 다양한 이슈에 대한 현상이 직접 발견되고 식별되는 특성이 있습니다. 즉, 장애 등 현상이 직접 확인되면 Qlik에 기술지원 요청을 하시면 됩니다. Qlik에서 Support Portal을 통해서 기술지원 사항이 접수되면, 현상분석과 원인 파악을 하는데, 장애 현상의 근본 원인이 SAP로부터 기인한 경우에는, 고객에게 통보하는 것과 동시에 내부적으로 SAP와 기술적 관점에서 현상을 공유하여 해결방안을 찾는 활동이 진행됩니다.

12. 4396 작은 규모의 기업에서 도입하기에는 장벽이 존재하는것 아닌지 궁금하네요. 적용 사례가 있다면 좋을것 같아요
[Qlik] Qlik의 실시간 데이터 통합 서비스와 데이터 분석 서비스는 기업의 규모와 관계없이 동일하게 전체 기능을 활용하실 수 있습니다.

13. SAP S/4HANA 에서 전체 매출현황과 실시간 매출 증감 추이를 전직원 공유 대시보드로 구현하고 싶은데 Qlik 을 적용하면 전사적으로 활용이 가능한지와 사례가 있는지 알고 싶습니다.
[Qlik] 네, 전체 매출현황 및 매출 증감 추이를 실시간으로 Qlik Sense를 통해서 대시보드 및 분석 환경을 구성하여 활용하실 수 있습니다. 다만, 대시보드를 구성하여 분석할 데이터에 대한 실시간 공급이 중요할 것 같습니다. 실시간 데이터 통합은 Qlik Replicate로 구현할 수 있습니다. 또한 SAP S/4 HANA 뿐만 아니라 Non-SAP 데이터를 추출하여 함께 분석할 수 있도록 구성하여 전사적으로 활용하실 수 있습니다.
 

2. SIEMENS 정영수 본부장 답변

1.  각 솔루션은 어느 산업에 특화 되어있나요? 실제 사용 사례가 더 없나요? 더 다양한 사례를 알고 싶어요. 이상적인 설명 말고..

[Siemens] 하단 이미지 파일로 설명드립니다.

2.  지맨스 Mendix 는 내부 언어는 무엇으로 되 있나요? 
[Siemens]

웹기반은 자바 BASE로 되어 있습니다.

3.  기업에서 운영 효율을 향상시키려는 경우 고려해야 할 사항들에 대해서 질문드립니다 실시간 데이터 분석과 Low-Code 플랫폼 관련하여 질문드립니다
[Siemens]

SAP, Backend Core, Siemens S/W 및 IoT 등 다양한 시스템 데이터를 Integration하여 Web, Tablet, Mobile 환경에서 비즈니스 서비스를 제공하여 운영 효율성을 향상 시킬 수 있으며, 데이터 분석 플랫폼과 연결하여 데이터를 모델화, 정보화 수준 향상 및 정확한 정보 신속 제공을 위한 개인화된 APPS 개발이 용이합니다..

4. S/4HANA를 로코드 플랫폼 도입 시에 개발에 대한 제한 관련해서는 어떻게 극복하고 지원이 될 수 있는지요?

[Siemens]

자바 언어 프레임웍 특성 상 자유도가 일부 제한 되는 부분이 일부 있습니다. (RESOLUTION, 색상 조정 등 일부 안 되는 CASE있음) 지속적으로 솔루션 업데이트 진행 중입니다.

3. SUSE 최근홍 지사장 답변

1.  수세와 레드햇의 셉 지원의 차이점은 뭐가 있을까요? 
[SUSE]SUSE는 SAP 솔루션 개발의 참조 아키텍처를 구성하는 솔루션으로 지원체계에 있어서도 SUSE 지원과 SAP 지원이 일원화되어 있습니다. 고객은 하나의 Incident로 SUSE와 SAP 모두로 부터 지원을 받게 됩니다. SUSE로 생성한 Incident의 분석 중 원인이 SAP에 있을 경우 바로 SAP Application 지원으로 연결되고 SAP로 incident가 생성된 경우에도 원인이 SUSE OS에 있을 경우 바로 연결되어 솔루션이 제공됩니다.

2.  라이브패치를 하게 되면 sap 무중단 서비스를 보장받을 수 있는거라고 볼수 있는지와 무중단을 하려면 기본 비용이 증가되는지 궁금합니다.  
[SUSE]라이브패치 적용을 통해 OS 패치로 인한 SAP시스템 중단은 해소되어 연중 무중단 시스템으로 운영이 가능합니다. SUSE Linux Enterprise Server for SAP(SAP 시스템에 특화된 SUSE Linux OS)의 Subscription을 개별 Instance 단위로 구매하실 경우 Live Patching은 별도로 구매해야 하는 확장 Option입니다만 SUSE Linux Enterprise Server for SAP의 Subscription을 인프라에서 VM인스턴스를 제한 없이 사용할 수 있는 Unlimited VM Subscription으로 구매하시면 Bundle로 함께 포함되어 제공됩니다. 개별 시스템이 아니라 SAP의 여러 시스템을 무중단 환경으로 운영하실 경우 별도의 비용 없이 운영할 수 있는 선택안이 있다고 보시면 됩니다.

3. 무중단 패치를 지원한다면 혁신적인거 같은데요 redhat을 사용환경이라면 SUSE로 전환하기위한 지원체계가 있는지요? [SUSE]SUSE는 Expanded Support라는 확장된 지원체계 제공합니다. 이는 당장의 OS 전환 없이 SUSE 지원을 통해 RedHat OS에 대한 보안 패치, 버그 픽스 및 업그레이드 버전 적용 등을 진행하고, 고객의 상황에 맞게 OS를 SUSE로 전환할 수 있도록 지원합니다. OS 전환에 대한 영향 평가, 전환 계획 수립 및 전환 실행에 필요한 지원 서비스를 제공합니다.

4. 리눅스 오픈 소스 OS SAP 운영과 UNIX SAP운영과 도입 비용,관리 비용, 보안 측면에서 중요 장단점은 무엇인지요? 
[SUSE]SAP HANA는 Linux OS에서만 운영됩니다. 기존에 Unix환경에서 운영되는 SAP ERP의 경우 S/4HANA로의 전환을 위해서는 DB 서버를 Linux로 전환하는 것은 필수 입니다. 이 과정에서 Unix 대비 도입 비용에 큰 폭의 절감이 가능합니다. 이는 Unix 장비 및 운영체제에서 X86 계열의 Linux 장비 및 Open Source Linux OS로의 전환에 따른 비용 인하에 기인합니다. Unix에서 Linux로 절감하면서 00%의 비용 절감에 대한 분석 결과가 있습니다. 운영비용의 경우 Unix 장비에 대한 운영 유지 비용 대비 X86 장비에 대한 유지보수 비용이 더 저렴하며 X86 장비의 숫자가 많아짐에 따라 발생하는 관리 노력의 증가는 SUSE Manager와 같은 자동화 관리 툴의 적용으로 큰 폭으로 절감할 수 있습니다. 보안의 경우 SUSE Linux OS는국제 CC 인증 EPL4+, FIPS 140-2 등 국제적인 서버 보안 인증을 획득하였으며 HANA 방화벽, HANA data encryption, Security Hardening등의 적용으로 Unix 수준의 보안 환경을 제공합니다.

5.  무중단 패치적용을 위한 전제조건이 있다면?? 
[SUSE]현재 사용 중인 Linux의 버전이 SUSE 지원 Lifecycle 안에 포함되어 있어야 합니다. 만약 현재 사용중인 Linux의 버전이 지원 Life Cycle을 이미 지난 버전이라면 OS의 업그레이를 진행한 후 무중단 패치를 적용해야 합니다.

6. Live Patching, Notes 자동적용등을 무중단으로 적용한다는 Concept은 좋은것 같은데요, 실제 운영환경에서는 적용후의 고객 Application의 영향도를 먼저 파악해야 할텐데요.. 이런 부분까지 SUSE에서 고려하고 있는지 모르겠네요.. 실제로 어떤가요? 
[SUSE] SAP의 개발  품질  운영의 3 Landscape에 따른 적용 체계로 Application의 영향도를 미리 파악하게 됩니다. 실제 운영 환경에서 SUSE Manager와 같은 자동 관리 툴을 사용하는 경우라면 적용 대상 패치를 개발 적용 후 테스트 하고 문제가 없을 경우 품질과 운영으로 자동으로 Progression할 수 있으며, SUSE Manager를 사용하지 않을 경우 해당 패치를 수동으로 적용하게 됩니다. Notes 적용의 경우도 개발  품질  운영의 3 Landscape 환경에서 사전에 충분히 테스트하고 운영에 적용하게 됩니다.

7.  폐사는 제조라인이 24시간(3shft)로 운영중인데 무정지 기준으로 S/4HANA로 마이그레이션해야하는데 이러한 비슷한 구축 사례가 있나요? 
[SUSE] S/4HANA로의 Migration에서 무중단으로 진행하기 위해 SAP에서는 Zero Downtime 서비스를 제공하여 고객의 S/4HANA 이행에 시스템 중단을 최소화하도록 지원하고 있습니다. SAP Zero Downtime Service를 사용하여 S/4HANA로 전환한 다양한 사례가 있습니다.

8.  os 라이브 패치 위해서는 어떤 설정들이 필요한가요? 그리고 dev, qa 적용 후 테스트시 문제가 발생했을때 해결책이 있나요? 
[SUSE] OS 라이브 패치는 SUSE Manager 또는 YaST 설정, CLI 명령을 통해 적용 가능하며 별도의 특별한 설정이 필요하진 않습니다. Dev, QA 적용 후 테스트 시 문제가 발생하면 OS Rollback을 통해 적용 이전 수준으로 복구 후 문제를 해결한 후 다시 시도를 하게 됩니다. SUSE는 BTRFS라는 파일 시스템을 사용해서 OS 스탭샷을 사전에 만들어서 OS 업데이트 중 문제 발생시 OS rollback을 실행하게 지원합니다.

9.   SAP S/4HANA 구현 후, 적용효과를 극대화하기 위하여 반드시 고려되어야 사항은 무엇이 있을까요? (성능 & 이슈제거 차원) 
[SUSE] S/4HANA를 적용하면, 특히 기존 시스템을 Conversion 방식으로 전환하는 경우 시스템 오픈 이후 성능 관점의 최적화 측면에서 노력이 필요할 수도 있습니다. 대부분의 CBO 프로그램들은 HANA 적용으로 성능이 눈에 띄게 빨라지지만, 기존에 운영되던 프로그램 중에서 오히려 기존 보다 성능이 저하되는 경우가 있어, 이런 경우는 성능 개선을 위한 프로그램 tuning 작업이 필요합니다. 기타 HANA 인메모리 DB의 데이터 처리에 있어서 workload memory의 최적화를 통한 시스템의 안정운영을 위한 OS 레벨의 파라메터가 잘 설정되어 있는지 검토도 필요합니다.

10.  suse 영구 메모리 옵션의 경우 별도의 라이선스인지와 무중단 복구 SLA 는 몇분정도 인지 궁금하며 보안을 위한 내장방화벽을 사용하면 클라우드 보안방화벽 서비스를 별도로 사용안해도 보안성이 보장되는지 알고 싶습니다.  
[SUSE] 대부분 방안1을 가장 많이 사용합니다. 실제, on-premise를 사용하는 고객들도 OS의 방화벽 기능은 Disable하고, 자체 방화벽 장비를 통해 트래픽을 제어하고 있습니다.)                                                                                                   a. 방안 1 : OS의 Firewall기능을 끄고 CSP에서 제공하는 Security Group을 이용하는 방안
b. 방안2 : OS의 Firewall기능과 CSP의 Security Group을 이용하는 방안

11. SAP S/4 HANA 도입시 기존에 있었던 시스템과의 마이그레이션 작업은어떤 방식으로 이루어지는지 궁금합니다.또한 데이터 관리 방식을 알고싶습니다. 
[SUSE] S/4HANA 도입 방법에는 기존 시스템의 프로그램과 데이터를 그대로 둔 상태에서 SW를 S/4HANA로 업데이트(Software Update Manager 이용) 한 후 데이터 변경이 필요한 테이블들의 데이터를 마이그레이션 하는 Conversion 방식, S/4HANA를 새로 설치한 후 필요한 설정과 데이터만을 옮기는 New Implementation 방식, 기존의 설정과 데이터를 최대한 그대로 옮기면서도 SW는 새로 설치한 환경에서 진행하는 Selective Data Transition 의 세 방식이 있습니다.

12. S/4HANA 컨버전 구축 시, 안전한 데이터 이관을 위해 기존 운영 서버의 다운타임을 최소화할 수 있는 별도의 방안, 시나리오 등이 마련되어 있는지 궁금합니다. 
[SUSE] SAP에는 Zero Downtime 목표로 시스템을 S/4HANA로 전환하는 고객을 위한 서비스를 제공하고 있습니다. 상세 사항은 SAP Zero Downtime Service를 참고하시기 바랍니다.

13. SAP S/4 HANA 도입시 기존에 있었던 시스템과의 마이그레이션 작업은어떤 방식으로 이루어지는지 궁금합니다.또한 데이터 관리 방식을 알고싶습니다. 

[SUSE]9번과 동일한 질문

14. 데이타 마이그레이션을 할려고 할때요. 기존의 시스템은 보존하면서 SAP S/4HANA으로 이동이 가능한지요? 

[SUSE]9번 질문에 대한 답변을 참고하세요.

15. 현재 사용중인 레거시 SAP 대비 ROI 를 시뮬레이션 리포트를 받아본다거나 컨설팅을 통한 인프라 사이징도 받을수 있는지요? 
[SUSE]SAP에서는 S/4HANA 전환에 따른 주요 개선 사항을 구체적인 ROI 수치로 정리해서 제공하는 Business Scenario Recommendation 서비스를 제공하고, 기술적인 분석을 통한 HW Sizing 정보등을 제공하는 Readiness Check Support를 제공합니다.

16. 신규 버전(S/4HANA)으로 전환시 ERP에 연결돼야 하는 다양한 서비스형 플랫폼들의 마이그레이션 정책이 궁금합니다. 
[SUSE]ERP에서 S/4HANA로의 전환에서 기존 연결된 시스템들에 대한 인터페이스는 기본적으로 영향이 없도록 설계되어 있으나, 사전 분석 단계에서 영향도를 정확하게 파악하고 진행하시면 됩니다.

17. 현재 사용중인 레거시 SAP 대비 ROI 를 시뮬레이션 리포트를 받아본다거나 컨설팅을 통한 인프라 사이징도 받을수 있는지요?

[SUSE] 15번과 동일한 질문

18. abap 프로그램은 컨버전 안됩니까?  
[SUSE]기존에 개발을 해놓은 ABAP 프로그램은 S/4HANA 환경에서도 기본적으로는 동일하게 동작을 합니다. Readiness check을 통해 구문 변경이 필요한 사항들은 사전에 대상이 식별되고, 변경 방안 등이 제시되어 전환 프로젝트 단계에서 변경 및 테스트가 이루어지게 됩니다.

19. 기업에서 SAP S/4HANA를 사용하는 경우 Qlik, Siemens, SUSE중 어느 것이 가장 효과적인 지 문의드립니다. 
[SUSE]세 제품은 서로 적용 영역이 달라서 모두 함께 사용될 수 있으며, SUSE의 경우는 S/4HANA를 사용하는 경우에는 Linux OS로서 반드시 적용되어야 할 제품입니다.

20. 각 회사별 솔루션을 어떤 대학에서 사용하고 있으며, 그 시스템 스펙은 어떤 급을 선호하는지요? 교직원 1,500명 사이즈의 학교입니다^^  
[SUSE] 대학교에서 아직 S/4HANA로 전환 또는 신규 구축한 사례가 없는 것으로 알고 있습니다. 따라서 SUSE OS는 아직 적용 사례가 없는 것 같습니다. (SAP Korea 확인 필요)

21.  운영 효율을 볼때 어떤 기준으로 향상됬다는 것을 알 수 있는가요. 
[SUSE]운영자들의 시스템 이슈 대응 시간, HW나 OS 관련 유지보수 비용 절감, 연중 시스템 가용시간 등을 기준으로 운영 효율성, 비용 절감 효과등을 비교해볼 수 있겠습니다.